Trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI) phát triển mạnh mẽ, Microsoft đã giới thiệu một sáng kiến đột phá mang tên NLWeb (Natural Language Web) – một nền tảng mở giúp các website có thể giao tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên với người dùng và các trợ lý ảo thông minh.
Đây là bước tiến quan trọng hướng đến một thế hệ web mới, nơi các hệ thống AI không chỉ “đọc” nội dung mà còn hiểu và hành động trên Internet như con người.
1. NLWeb là gì?
NLWeb (Natural Language Web) là một dự án tiên phong của Microsoft, được giới thiệu tại sự kiện Microsoft Build 2025, nhằm xây dựng một chuẩn giao tiếp mới cho web – nơi các website không chỉ hiển thị thông tin mà còn có thể giao tiếp tự nhiên với người dùng và các AI. Thay vì chỉ hiển thị thông tin tĩnh như trước đây, website tích hợp NLWeb có thể:
- Trả lời câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên
- Cung cấp dữ liệu có cấu trúc cho AI xử lý
- Cho phép các trợ lý ảo thực hiện hành động như đặt hàng, gửi biểu mẫu, tra cứu thông tin…
Nói cách khác, NLWeb là nền tảng giúp xây dựng một “mạng lưới tác nhân AI mở” (Open Agentic Web) – nơi các trợ lý ảo có thể hoạt động như người dùng thật, tương tác với website để hoàn thành nhiệm vụ.
2. NLWeb hoạt động như thế nào?
NLWeb kết hợp các yếu tố sau:
Giao thức mở: Cho phép các website định nghĩa các điểm cuối (endpoints) có thể hiểu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
Chuẩn dữ liệu Schema.org: Giúp AI hiểu rõ cấu trúc và ngữ nghĩa của nội dung trên web.
Mã mẫu và công cụ hỗ trợ: Giúp nhà phát triển dễ dàng tích hợp giao diện đàm thoại và khả năng tương tác với AI vào website của mình.
3. Lợi ích của NLWeb là gì
Trong tương lai gần, NLWeb sẽ giúp:
3.1 Tăng khả năng tương tác người dùng
Website có thể tích hợp các giao diện đàm thoại thông minh, giúp người dùng tìm kiếm thông tin, đặt hàng, hoặc nhận hỗ trợ kỹ thuật một cách tự nhiên như đang trò chuyện.
3.2 Tự động hóa quy trình qua AI
Các AI có thể truy cập website, hiểu nội dung và thực hiện hành động như đặt lịch, gửi yêu cầu, hoặc tổng hợp thông tin – mà không cần sự can thiệp của con người.
3.3 Tăng khả năng hiển thị và tích hợp
Website tương thích với NLWeb sẽ dễ dàng được các hệ thống AI (như Microsoft Copilot, trợ lý ảo, chatbot…) truy cập và sử dụng, mở rộng phạm vi tiếp cận và khả năng tích hợp.
4. Ai nên quan tâm đến NLWeb?
Nhà phát triển web: Có thể tích hợp các điểm cuối ngôn ngữ tự nhiên để website trở nên “hiểu được” bởi AI.
Doanh nghiệp: Tăng trải nghiệm khách hàng, tự động hóa dịch vụ và nâng cao hiệu quả vận hành.
Nhà nghiên cứu AI: NLWeb mở ra cơ hội xây dựng các hệ thống AI có khả năng tương tác sâu hơn với thế giới web.
5. Ứng dụng thực tế của NLWeb
Website thương mại điện tử: Cho phép AI tìm kiếm sản phẩm, kiểm tra tồn kho, đặt hàng.
Dịch vụ y tế: Trợ lý ảo có thể đặt lịch khám, tra cứu thông tin bác sĩ, gửi biểu mẫu y tế.
Giáo dục: Học viên có thể hỏi về khóa học, đăng ký lớp học, nhận tài liệu học tập thông qua AI.
Chính phủ điện tử: Người dân có thể tra cứu thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến qua trợ lý AI.
6. NLWeb và tương lai của web
NLWeb là một phần trong tầm nhìn dài hạn của Microsoft về “Agentic Web” – một thế hệ web mới nơi các hệ thống AI có thể tự động tương tác, học hỏi và hành động trên Internet. Điều này sẽ thay đổi cách chúng ta tìm kiếm, sử dụng và tương tác với thông tin số.
Thay vì phải truy cập từng website, người dùng trong tương lai có thể chỉ cần nói:
“Tìm cho tôi một khách sạn 4 sao gần biển ở Đà Nẵng, giá dưới 2 triệu, và đặt phòng vào cuối tuần này.”
Và một tác nhân AI sẽ thực hiện toàn bộ quy trình – nhờ vào NLWeb.
Kết luận
NLWeb là bước tiến lớn trong việc biến Internet trở thành một không gian tương tác thông minh, nơi AI có thể hoạt động như những “người dùng ảo” – tìm kiếm, phân tích và hành động thay cho con người. Đây là một phần quan trọng trong tầm nhìn của Microsoft về tương lai của web và AI.
