Zoho SalesIQ - Biến mỗi điểm chạm thành một cơ hội thấu hiểu khách hàng
Bắt nhịp hành vi – Tương tác theo ngữ cảnh – Tăng khả năng giữ chân khách hàng.
Thu thập lead cho Marketing
Đừng để khách hàng tiềm năng trở thành "người lạ" ngay trên Website
Chuyển hóa mọi lượt truy cập ẩn danh thành cơ hội kinh doanh thực thụ. Zoho SalesIQ giúp đội Marketing nhận diện, phân loại và tương tác đúng thời điểm với những khách hàng có ý định mua hàng cao nhất, thay vì đợi họ tìm đến bạn.
Marketing đang mất khách ngay trên website nhưng không biết
10
%
Khách truy cập Website rời đi trong im lặng. Đông nghĩa với 98% ngân sách marketing bị lãng phí.
10
%
Khách hàng mua từ bên phản hồi họ đầu tiên, chứ không phải bên rẻ nhất hay tốt nhất.
10
%
Lead từ Marketing bị Sales bỏ qua vì thiếu kết nối dữ liệu, gây ra lãng phí tài nguyên và xung đột nội bộ.
Dữ liệu dựa trên báo cáo từ Harvard Business Review, LeadConnect và HubSpot
Tiếp cận đúng người quan tâm
Zoho SalesIQ biến website thành kênh lắng nghe, quan sát và đối thoại chủ động với khách hàng theo thời gian thực.
- Nhận diện khách truy cập ngay trong khoảnh khắc họ cân nhắc
- Hiểu ý định đằng sau từng hành vi, không chỉ là lượt truy cập
- Cho phép marketing chủ động mở ra cuộc hội thoại đúng lúc, thay vì chờ form
Cá nhân hóa theo hành vi
Cá nhân hóa không còn là khẩu hiệu. Nội dung, thông điệp, thời điểm tiếp cận được điều chỉnh dựa trên:
- Hành vi thực tế: Xem trang nào, ở bao lâu, quay lại bao nhiêu lần
- Mức độ quan tâm: Tần suất tương tác, nội dung ưu tiên, tín hiệu sẵn sàng mua
- Giai đoạn trong hành trình mua: Đang tìm hiểu, so sánh hay chuẩn bị ra quyết định
Đồng bộ dữ liệu Marketing & Sales
Dữ liệu từ SalesIQ được đồng bộ thẳng vào CRM, giúp Sales hiểu rõ khách hàng mà không cần trao đổi lại với đội Marketing.
- Bối cảnh toàn diện: Sales nắm bắt trọn vẹn lịch sử tương tác trước khi bắt máy
- Dữ liệu nhất quán: Loại bỏ sai lệch thông tin giữa đội Marketing và Sales
- Chốt đơn tốc độ: Tiếp nối hành trình khách hàng mà không cần đặt câu hỏi thừa
Xây dựng chatbot để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Phần lớn khách truy cập muốn được trả lời ngay điều họ đang quan tâm, thay vì phải tự tìm kiếm. Chatbot chính là “điểm chạm thông minh”, sẵn sàng cung cấp thông tin đúng ngữ cảnh và duy trì cuộc hội thoại liên tục với khách hàng.
Cung cấp thông tin đúng lúc, đúng nhu cầu
Chatbot chủ động phản hồi câu hỏi cụ thể của từng khách, giúp họ tiến nhanh hơn trong quá trình ra quyết định.
Nuôi dưỡng mối quan hệ suốt hành trình mua
Từ giai đoạn tìm hiểu, so sánh đến khi sẵn sàng trao đổi với sales, cuộc hội thoại không bị đứt đoạn.
Tự động hóa tương tác marketing ban đầu
AI tiếp nhận và xử lý các trao đổi lặp lại, giúp đội marketing tập trung vào chiến lược và insight.
Kết nối sâu với hệ thống dữ liệu nội bộ
Với doanh nghiệp có đội kỹ thuật, chatbot có thể phản hồi dựa trên dữ liệu thật, mang lại trải nghiệm nhất quán và tin cậy.
Sức mạnh của sự tương tác chủ động
Tăng
10
%
Tỷ lệ chuyển đổi nhờ chủ động tiếp cận đúng khách hàng đang có ý định mua hàng cao.
Tiết kiệm
10
%
Chi phí vận hành. Giảm tải cho đội tư vấn bằng Chatbot thông minh xử lý các câu hỏi lặp lại.
Tăng
10
%
Mức độ hài lòng của khách hàng khi được hỗ trợ đúng vấn đề họ đang gặp phải.
MM Technology - đối tác giải pháp của bạn
Giải đáp các thắc mắc của bạn
Giải đáp thắc mắc liên quan đến chi phí, cách đăng ký và hỗ trợ kỹ thuật bởi MM Technology.
Làm sao để biết Lead nào là chất lượng từ SalesIQ?
Chúng tôi sẽ giúp bạn thiết lập bộ quy tắc “Lead Scoring” tự động dựa trên thời gian ở lại trang, số trang đã xem và hành động cụ thể.
Tôi có cần biết lập trình để dùng Zobot không?
Không nhất thiết. MM Technology sẽ hỗ trợ bạn xây dựng kịch bản bằng giao diện kéo thả (Low-code) trực quan và dễ hiểu.
Zoho SalesIQ có phù hợp với đội marketing không chuyên về kỹ thuật?
Phù hợp. Hệ thống được thiết kế để marketer hiểu hành vi khách hàng mà không cần kỹ năng IT.
Có làm phiền khách hàng khi chat tự động không?
Đây là vấn đề quan trọng. Nếu chat tự động được thiết kế đúng kịch bản thì bạn không làm phiền khách hàng, mà là tập trung vào chăm sóc đúng vấn đề khách hàng đang cần.
SalesIQ chỉ dùng cho Sales không?
Không. Marketing là nhóm hưởng lợi đầu tiên nhờ dữ liệu hành vi và insight real-time.
Đừng để khách hàng rời đi trong im lặng
Hãy để chúng tôi cho bạn thấy cách Zoho SalesIQ biến website thành cỗ máy tạo insight & tăng trưởng marketing bền vững.
