Zoho SalesIQ: Phần mềm chat online tích hợp mạnh trên web
Chat ngay lập tức
Thiết lập và cài đặt chỉ với vài bước đơn giản. Với trình kích hoạt và bot tự động, SalesIQ có thể phản ứng cụ thể với từng hành vi của khách hàng tiềm năng trên các trang web khác nhau.
Tự động hóa
Tạo các kịch bản chat và chat tự động ngay khi khách hàng được đánh giá là tiềm năng dựa trên quy chế tính điểm. Không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội kinh doanh nào nhờ chatbot tự động của SalesIQ.
"Theo chân" khách hàng
Nhận thông tin tổng quan về tất cả hoạt động của khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn, bao gồm nguồn lưu lượng truy cập, các trang họ quan tâm, số lần họ truy cập trang web của bạn.
Zoho SalesIQ - trợ lý bán hàng của đội kinh doanh
Kết nối tức thì với khách hàng tiềm năng
Tính năng chat trực tiếp cho phép đội Sales tiếp cận và trò chuyện với khách hàng tiềm năng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm, tăng cơ hội chuyển đổi.
Xác định khách hàng tiềm năng chất lượng cao
SalesIQ theo dõi hành vi khách truy cập website, xác định khách hàng chuyển đổi cao dựa trên các tiêu chí như thời gian trên trang, số lần truy cập, trang đã xem.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Thông qua thông tin khách hàng được thu thập, đội Sales có thể cá nhân hóa nội dung trò chuyện và đề xuất sản phẩm phù hợp, tăng khả năng chốt thành công.
Zoho SalesIQ - hỗ trợ mạnh mẽ đội marketing
Theo dõi lưu lượng truy cập
Biết được số lượng người truy cập vào web, nội dung nào được truy cập và thời gian người dùng quan tâm một trang.
Theo dõi chất lượng truy cập
Phân loại người truy cập web theo thời gian, theo nội dung có trả phí hay tự nhiên. Từ đó đánh giá hiệu quả của web.
Chatbot theo ngữ cảnh
Thiết lập trình kình hoạt tự động cho các tình huống khác nhau của khách truy cập, để bắt đầu trò chuyện vào đúng thời điểm.
Zoho SalesIQ - đồng hành cùng đội chăm sóc khách hàng
Tự động hóa hỗ trợ khách hàng
Chatbot của SalesIQ có thể tự động trả lời các câu hỏi thường gặp, giảm tải cho đội hỗ trợ khách hàng và giúp họ tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
Cá nhân hóa hỗ trợ khách hàng
Thông tin khách hàng được SalesIQ thu thập giúp đội hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa trải nghiệm hỗ trợ, tăng sự hài lòng của khách hàng.
Đo lường hiệu quả hỗ trợ khách hàng
SalesIQ cung cấp các báo cáo về hiệu quả hỗ trợ khách hàng, giúp đội hỗ trợ khách hàng đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Bảng giá Zoho SalesIQ mới nhất
Zoho SalesIQ
Free
- 3 giấy phép tổng đài viên
- Thông tin chuyên sâu về khách hàng truy cập (10K người truy cập/tháng)
- 100 phiên chat/tháng
Zoho SalesIQ
Basic
(chưa bao gồm thuế)
- 1 giấy phép tổng đài viên
- Thông tin chuyên sâu về khách hàng truy cập (50K người truy cập/tháng)
- 100 phiên chat/tháng
- 1 chatbot
Zoho SalesIQ
Professional
(chưa bao gồm thuế)
- 1 giấy phép tổng đài viên
- Thông tin chuyên sâu về khách hàng truy cập (100K người truy cập/tháng)
- Không giới hạn số phiên chat
- 5 chatbot
Zoho SalesIQ
Enterprise
(chưa bao gồm thuế)
- 1 giấy phép tổng đài viên
- Thông tin chuyên sâu về khách hàng truy cập (200K người truy cập/tháng)
- Không giới hạn số phiên chat
- 10 chatbot
- 1 thương hiệu
- Soạn sẵn câu trả lời thường gặp
- Thông tin chi tiết về người truy cập
- Tạo ghi chú thoại trong cửa sổ chat
- Chia sẻ file
- SDK để chat trên ứng dụng di động
- Có thể tích hợp với các ứng dụng Zoho
- Có thể tích hợp với các nền tảng CMS và E Commerce
- Ứng dụng Zoho SalesIQ trên máy tính
- Báo cáo hàng ngày (được lên lịch)
Mọi thứ có trong gói Free cộng thêm:
- Thông tin nâng cao về người truy cập
- Thêm widget chat vào chữ ký email của bạn
- Tích hợp với các tài khoản MXH doanh nghiệp: Messenger, Instagram, WhatsApp,...
- Phân chia phòng ban
- Cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp
- Tài liệu hướng dẫn chia sẻ ngay trong khung chat
- Định tuyến phiên chat đến tổng đài viên phụ trách
- Chuyển phiên chat sang tổng đài viên khác
- Chat nhóm
- Kích hoạt chủ động chat cho khách hàng tiềm năng
- Chấm điểm khách hàng tiềm năng
- Cài đặt ngoại tuyến khi hết giờ làm việc
- Xây dựng thương hiệu
- Cho phép khách hàng truy cập vào các phiên chat trước đó
- Cuộc gọi thoại
- Chia sẻ màn hình
- Tích hợp bên thứ ba
Mọi thứ có trong gói Basic cộng thêm:
- Tùy chỉnh các tiện ích để cập nhật thông tin khách hàng ngay trong phiên chat
- Chặn các IP rác
- Giám sát các phiên chat trực tiếp và cuộc gọi của tổng đài viên
- Báo cáo hàng tuần và hàng tháng (được lên lịch)
- Báo cáo theo thời gian thực
- Ứng dụng Apple TV
Mọi thứ có trong gói Professional cộng thêm:
- Dịch nội dung chat theo ngôn ngữ mong muốn
- BOT trả lời với AI Zia
- Kết hợp chatbot
- Tạo nhãn dán
- Đề xuất thông minh từ Zia
- Nhận thêm thông tin về doanh nghiệp của khách hàng truy cập
- Quản lý từ ngữ, nội dung bị cấm
- Tích hợp với các hệ thống tổng đài điện toán đám mây
Các thắc mắc liên quan Zoho SalesIQ
Giải đáp thắc mắc liên quan đến chi phí, cách đăng ký và hỗ trợ kỹ thuật bởi Mat Ma Technology.
Zoho SalesIQ là gì?
Zoho SalesIQ là nền tảng hỗ trợ khách hàng trực tiếp trên website với các tính năng cốt lõi như chat online, theo dõi khách truy cập website, tự động hóa các hoạt động bán hàng và phân tích hành vi khách hàng.
Zoho SalesIQ mang lại lợi ích gì?
Các lợi ích chính của Zoho SalesIQ:
Tăng cường chuyển đổi: Kết nối với khách hàng tiềm năng ngay khi họ truy cập trang web, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi.
Hỗ trợ khách hàng tốt hơn: Cung cấp hỗ trợ tức thì và cá nhân hóa thông qua chat trực tiếp và chatbot.
Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Theo dõi và phân tích hành vi khách hàng để cải thiện chiến lược bán hàng.
Gia tăng doanh thu: Tăng cường sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài, từ đó thúc đẩy doanh số.
Zoho SalesIQ có phù hợp với doanh nghiệp của tôi không?
Zoho SalesIQ phù hợp với nhiều loại hình và quy mô doanh nghiệp, từ các công ty khởi nghiệp đến các tập đoàn lớn. Nếu bạn muốn cải thiện sự tương tác với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa quy trình bán hàng, Zoho SalesIQ là một lựa chọn tuyệt vời.
Zoho SalesIQ có hỗ trợ tiếng Việt không?
Có, Zoho SalesIQ hỗ trợ giao diện tiếng Việt.
Tôi có thể tích hợp Zoho SalesIQ với các công cụ khác không?
Có, Zoho SalesIQ tích hợp dễ dàng với nhiều ứng dụng khác của Zoho như CRM, Desk, Campaigns, cũng như các công cụ của bên thứ ba như Google Analytics, Zapier, v.v.
Bảng giá Zoho SalesIQ là bao nhiêu?
Zoho SalesIQ cung cấp nhiều gói giá khác nhau, bao gồm cả gói miễn phí và các gói trả phí với nhiều tính năng nâng cao bắt đầu với 7$/tháng. Liên hệ với Mat Ma Technology để được tư vấn chi tiết nhé.
Zoho SalesIQ có bản miễn phí không?
Có, gói Zoho SalesIQ cung cấp các tính năng chat cơ bản cho doanh nghiệp. Bạn có thể đăng ký Zoho SalesIQ miễn phí tại đây nhé.
Đăng ký Zoho SalesIQ như thế nào?
Bạn có thể đăng ký qua đối tác của Zoho là Mat Ma Technology để được tư vấn sử dụng và nhận hóa đơn chứng từ hợp lệ tại Việt Nam nhé.