Kỷ nguyên số bùng nổ mở ra một chương mới cho ngành marketing, thay đổi hoàn toàn cách thức kết nối và tương tác với khách hàng. Giờ đây, marketing truyền thống là chưa đủ. Theo xu hướng mới, Digital Marketing đang dần lên ngôi, trở thành chìa khóa thành công cho nhiều doanh nghiệp. Trong đó, để có những chiến dịch số hiệu quả, luôn có sự “giúp sức” không nhỏ của các công cụ Digital Marketing.
Vậy thì, có các công cụ Digital Marketing nào? Đâu mới là lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp? Trong bài viết, hãy cùng tìm hiểu.
1. Digital Marketing là gì? Công cụ Digital Marketing là gì?
Digital Marketing hay còn gọi là tiếp thị kỹ thuật số. Đây là hình thức sử dụng các kênh kỹ thuật số như email, mạng xã hội, website, công cụ tìm kiếm,… để kết nối với khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ mua hàng hoặc thực hiện hành động mong muốn. Digital Marketing bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, như: tối ưu SEO, tiếp thị nội dung, tiếp thị mạng xã hội, tiếp thị qua email, v.v.
Công cụ Digital Marketing là các phần mềm, nền tảng hoặc dịch vụ giúp marketers thực hiện các hoạt động tiếp thị số hiệu quả. Hiện nay, có rất nhiều công cụ Digital Marketing trên thị trường.
Các công cụ Digital Marketing chủ yếu được phân chia thành:
- Công cụ SEO
- Công cụ SEM
- Công cụ Content Marketing
- Công cụ Social Media Marketing
- Công cụ Email Marketing
- Công cụ theo dõi và phân tích
- …
2. Tầm quan trọng của việc sử dụng các công cụ trong chiến dịch Digital Marketing
Hiện nay, mỗi doanh nghiệp đều chạy đua không ngừng để vượt qua đối thủ và tiếp cận khách hàng mục tiêu. Trong cuộc đua đó, các công cụ Digital Marketing chính là những trợ thủ đắc lực mà doanh nghiệp nên khai thác triệt để. Dưới đây là 5 lý do vì sao doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ Digital Marketing.
2.1 Giải phóng thời gian
Trong lĩnh vực Digital Marketing, có nhiều nhiệm vụ thủ công mà marketing phải thực hiện gần như mỗi ngày, mỗi giờ. Điển hình như quản lý email, đăng lại bài viết trên các trang mạng xã hội, phân tích hiệu quả chiến dịch,… Điều này vô hình trung đã khiến nhiều marketers không có đủ thời gian để tập trung vào những công việc mang tính sáng tạo và chiến lược khác.
Các công cụ Digital Marketing ra đời để giải quyết nhiều bài toán, mà cơ bản nhất là bài toán về thời gian. Cụ thể như:
- Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại: Thay vì phải đăng bài viết thủ công lên từng mạng xã hội, các công cụ Digital Marketing cho phép đăng cùng lúc nội dung lên nhiều trang, lên lịch đăng tự động, theo dõi hiệu quả, v.v.
- Tự động hóa Email Marketing: Thay vì phải soạn và gửi email thủ công cho từng khách hàng, các công cụ Digital Marketing giúp động gửi email theo phân khúc khách hàng, cá nhân hóa nội dung email theo hành vi của người xem, v.v.
- Phân tích dữ liệu: Thay vì phải thu thập và phân tích dữ liệu thủ công, các công cụ Digital Marketing giúp theo dõi lượt truy cập website, hành vi người dùng, nguồn lưu lượng truy cập, v.v.
2.2 Tiết kiệm chi phí
Các công cụ Digital Marketing như quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing, SEM,… có thể được triển khai với ngân sách linh hoạt, tiết kiệm hơn so với các phương pháp truyền thống. Tùy theo ngân sách và mục tiêu, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh chiến lược sao cho phù hợp.
Ví dụ, bạn có thể đặt ngưỡng chi phí hàng ngày hoặc chi phí trên mỗi lượt nhấp chuột (cost-per-click) để kiểm soát ngân sách quảng cáo.
2.3 Nâng cao hiệu quả
Các công cụ Digital Marketing cung cấp dữ liệu chi tiết về hiệu quả, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kịp thời.
Ví dụ, doanh nghiệp có thể xem báo cáo chiến dịch trong ứng dụng Zoho Marketing Plus để theo dõi hiệu quả của mọi chiến dịch đang triển khai. Từ đó, xác định chiến dịch nào hiệu quả và chưa hiệu quả để có phương án điều chỉnh kịp thời.
Ngoài ra, các công cụ Digital Marketing còn giúp doanh nghiệp:
- Theo dõi hành vi khách hàng: Phân tích hành vi khách hàng trên website, mạng xã hội, email,… để hiểu rõ nhu cầu của họ.
- Đo lường hiệu quả ROI: Đo lường hiệu quả so với chi phí đầu tư, từ đó đánh giá hiệu quả và đưa ra phương án điều chỉnh.
- A/B testing: Thử nghiệm các phiên bản khác nhau của trang web, quảng cáo, email,… để xác định phiên bản nào hiệu quả nhất.
2.4 Cá nhân hóa trải nghiệm
Các công cụ Digital Marketing cho phép tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng, giúp tăng tương tác và tạo sự kết nối mạnh mẽ hơn.
Ví dụ, công cụ email marketing cho phép gửi email tùy chỉnh chứa thông tin cá nhân và nội dung được định hướng theo hành vi của từng khách hàng. Hoặc với ứng dụng CRM, doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng, sở thích và nhu cầu của từng khách hàng.
2.5 Mở rộng phạm vi tiếp cận
Các công cụ Digital Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn cầu, mở rộng thị trường và tăng doanh thu. Thông qua việc sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số, doanh nghiệp không còn bị giới hạn bởi địa lý hay thời gian.
Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ như Google Ads để hiển thị quảng cáo đến khách hàng tiềm năng ở khu vực mục tiêu.
3. Các công cụ Digital Marketing cơ bản và nâng cao phổ biến
Digital Marketing bao gồm nhiều hoạt động và chiến lược khác nhau, đòi hỏi sử dụng nhiều công cụ hỗ trợ để đạt hiệu quả tối ưu. Dưới đây là danh sách các công cụ Digital Marketing phổ biến được chia thành hai nhóm: cơ bản và nâng cao.
3.1 Các công cụ Digital Marketing cơ bản
Dưới đây là các công cụ Digital Marketing cơ bản được sử dụng phổ biến hiện nay:
- Công cụ tạo nội dung: AI Gemini, AI Copilot, Grammarly, WordPress
- Công cụ thiết kế hình ảnh: DALL-E 3, Canva, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Autocad
- Công cụ dựng video: Adobe Premiere, Capcut, Lumen5
- Công cụ nghiên cứu từ khóa: Google Keyword Planner, Ahrefs, SEMrush
- Công cụ kiểm tra SEO: Yoast SEO, Moz Pro, SEMrush
- Công cụ xây dựng liên kết: Ahrefs, SEMrush, Hunter.io
- Công cụ quảng cáo trực tuyến: Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads
- Công cụ email marketing: Zoho Campaigns, Zoho Marketing Automation, Mailchimp, GetResponse
3.2 Các công cụ Digital Marketing nâng cao
Dưới đây là các công cụ nâng cao Digital Marketing được dùng để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch:
- Công cụ tự động hóa marketing: Zapier, Automate.io, Integromat,…
- Công cụ quản lý mạng xã hội: Zoho Social, Hootsuite, Buffer, Sprout Social
- Công cụ phân tích: Zoho Marketing Plus, Zoho Analytics, Google Analytics, Facebook Pixel
- Công cụ nghiên cứu thị trường: SimilarWeb, BuzzSumo, SpyFu
- Công cụ quản lý dự án: Zoho Projects, Trello, Asana, Basecamp
- Công cụ tiếp thị All in One: Zoho Marketing Plus, HubSpot Marketing Hub
4. Tổng hợp các công cụ Digital Marketing hiệu quả nhất
Dưới đây là tổng hợp các công cụ Digital Marketing hiệu quả, thông dụng nhất hiện nay.
4.1 Công cụ SEO
SEO (Search Engine Optimization) đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên đến website. Các công cụ SEO cung cấp thông tin về từ khóa, lưu lượng truy cập cùng các chỉ số quan trọng khác để tối ưu hóa vị trí tìm kiếm. Các công cụ Digital Marketing hỗ trợ SEO hiệu quả gồm:
- Ahrefs: Cung cấp thông tin chi tiết về số lượng backlink trang web của bạn nhận được, chất lượng của backlink và từ khóa mà backlink trỏ đến. Ahrefs cũng có công cụ Site Explorer giúp nghiên cứu website đối thủ cạnh tranh.
- SEMrush: Mang đến thông tin về lưu lượng truy cập website, thứ hạng từ khóa, chiến dịch quảng cáo trả phí. SEMrush còn có công cụ Domain Overview giúp nghiên cứu tên miền đối thủ.
- Yoast SEO: Là một plugin nổi tiếng dành cho nền tảng WordPress, có vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa website nhằm cải thiện thứ hạng. Công cụ này giúp phân tích on-page, tạo XML sitemap, liên kết nội bộ, v.v.
- Google Search Console: Công cụ miễn phí từ Google giúp theo dõi hiệu quả website trên kết quả tìm kiếm. Google Search Console cung cấp thông tin về số lần hiển thị, tỷ lệ nhấp chuột và vị trí xếp hạng. Google Search Console còn có công cụ Search Console Insights giúp xem xu hướng tìm kiếm cho các từ khóa.
4.2 Công cụ thiết kế
Hình ảnh giúp thu hút sự chú ý của người dùng và truyền tải thông điệp hiệu quả. Các công cụ Digital Marketing hỗ trợ thiết kế hình ảnh phổ biến bao gồm:
- Canva: Công cụ thiết kế đồ họa trực tuyến miễn phí với hàng nghìn mẫu thiết kế và hình ảnh. Canva giúp bạn tạo banner, infographic, ảnh bìa mạng xã hội,… một cách dễ dàng.
- Adobe Photoshop: Phần mềm chỉnh sửa ảnh chuyên nghiệp dành cho dân chuyên. Adobe Photoshop cho phép tạo ra những hình ảnh thiết kế chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu.
- Adobe Illustrator: Phần mềm thiết kế vector dành cho dân chuyên. Adobe Illustrator cho phép tạo logo, biểu tượng, đồ họa và hình minh họa với độ chính xác cao.
- Copilot (hoặc DALLE-3): Công cụ tạo hình ảnh bằng AI dựa trên yêu cầu, không yêu cầu chuyên môn.
4.3 Công cụ tìm chủ đề
Để thu hút sự chú ý và tạo hiệu ứng lan truyền, doanh nghiệp cần những chủ đề “viral”. Chúng giúp định hướng chiến dịch dựa trên xu hướng và sự quan tâm của người dùng. Các công cụ Digital Marketing hỗ trợ tìm kiếm chủ đề thịnh hành gồm:
- BuzzSumo: Giúp tìm chủ đề và nội dung đang được chia sẻ nhiều trên mạng xã hội. Đồng thời, công cụ này còn cho phép xem ai đang chia sẻ nó.
- Google Trends: Cung cấp xu hướng tìm kiếm cho các từ khóa theo thời gian và khu vực.
- Ahrefs Content Explorer: Giúp xem nhanh nội dung nào có nhiều lượt truy cập.
4.4 Công cụ phân tích website
Phân tích website giúp bạn hiểu rõ hành vi người dùng, từ đó tối ưu hóa hiệu quả website. Chúng cung cấp thông tin về lưu lượng truy cập, hành vi trang web và tương tác của khách hàng. Các công cụ Digital Marketing hỗ trợ phân tích website gồm:
- Google Analytics: Công cụ miễn phí từ Google cung cấp thông tin chi tiết về số lượng người truy cập website, họ đến từ đâu và họ đã làm gì trên website. Google Analytics còn có công cụ Audience Insights giúp xem thông tin chi tiết về đối tượng truy cập website.
- Crazy Egg: Theo dõi hành vi người dùng trên website và xác định các điểm nóng và điểm chết, cung cấp bản ghi heatmap và bản ghi video.
4.5 Công cụ Email Marketing
Email Marketing là kênh tiếp thị hiệu quả giúp kết nối với khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng mối quan hệ. Các công cụ Digital Marketing hỗ trợ Email Marketing phổ biến gồm:
- Zoho Campaigns: Là phần mềm tiếp thị qua email phổ biến dựa trên đám mây. Bao gồm các tính năng quan trọng như tạo mới thiết kế, tùy chỉnh thiết kế trên mẫu có sẵn, gửi email (hoặc SMS) hàng loạt, kích hoạt workflow tự động, quản lý liên hệ, chấm điểm liên hệ, đo lường ROI.
- Mailchimp: Là nền tảng tiếp thị qua email với nhiều tính năng cơ bản. Ví dụ như tạo, gửi chiến dịch email marketing, theo dõi hiệu quả chiến dịch và quản lý danh sách email.
- Zoho Marketing Automation: Là nền tảng cung cấp một loạt các công cụ và tính năng để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị. Bao gồm từ việc tạo, quản lý email marketing, quảng cáo trực tuyến, quản lý các chiến dịch truyền thông xã hội, tự động hóa quy trình tiếp thị cho đến theo dõi, đo lường kết quả.
4.6 Công cụ quản lý dự án
Quản lý dự án hiệu quả giúp hoàn thành các chiến dịch Digital Marketing đúng tiến độ. Chúng cho phép bạn tạo danh sách công việc, giao nhiệm vụ và theo dõi tiến trình của dự án. Các công cụ Digital Marketing hỗ trợ quản lý dự án hiệu quả gồm:
- Zoho Projects: Là công cụ cộng tác nhóm trong dự án phổ biến trong doanh nghiệp. Projects cho phép tạo dự án, giao nhiệm vụ, theo dõi tiến độ, chia sẻ tệp và cộng tác nhóm.
- Trello: Là công cụ miễn phí được sử dụng rộng rãi. Trello giúp tổ chức và theo dõi dự án bằng bảng, danh sách và thẻ.
- Asana: Là công cụ giúp quản lý dự án phù hợp với doanh nghiệp nhỏ. Anasa cho phép tạo dự án, giao nhiệm vụ, theo dõi tiến độ, chia sẻ tệp và cộng tác nhóm.
5. Gợi ý nền tảng tiếp thị “All in One” dành cho doanh nghiệp
Thực tế, việc phối hợp và quản lý những công cụ Digital Marketing riêng lẻ khá tốn thời gian. Đó là lý do một số nền tảng tiếp thị All-in-One như Zoho Marketing Plus được cho ra đời.
Zoho Marketing Plus là giải pháp tiếp thị hợp nhất giúp quản lý, tối ưu hóa các hoạt động đa kênh. Bao gồm từ từ email, mạng xã hội, website, khảo sát cho đến hội thảo trực tuyến.
Các ứng dụng được tích hợp bao gồm:
- Zoho Campaigns: Là nền tảng tiếp thị qua email. Campaigns giúp doanh nghiệp tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email.
- Zoho Social: Là công cụ quản lý mạng xã hội. Social giúp doanh nghiệp lập lịch, xuất bản và phân tích hiệu quả.
- Zoho Marketing Automation: Là công cụ tự động hóa tiếp thị. Automation giúp tự động hóa các nhiệm vụ, tạo hành trình cá nhân hóa dựa trên hành vi.
- Zoho Survey: Là công cụ tạo khảo sát. Survey giúp doanh nghiệp tiến hành khảo sát để thu thập ý kiến, thông tin từ khách hàng.
- Zoho PageSense: Là công cụ tối ưu hóa trang web. PageSense giúp doanh nghiệp đo lường, thực hiện các thử nghiệm A/B để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Zoho Webinar: Là công cụ tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến. Doanh nghiệp có thể sử dụng để tương tác với khán giả thông qua các bài thuyết trình, diễn giải.
- Zoho Analytics: Là công cụ phân tích hiệu quả. Analytics giúp đo lường và trực quan hóa dữ liệu, giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
6. Một số câu hỏi thường gặp về công cụ Digital Marketing
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi lựa chọn và sử dụng các công cụ Digital Marketing.
6.1 Nên sử dụng công cụ Digital Marketing nào?
Tùy thuộc vào kênh tiếp thị mà doanh nghiệp lựa chọn. Hãy xem xét các yêu cầu cụ thể trước khi chọn công cụ.
6.2 Tôi có thể dùng thử các công cụ Digital Marketing không?
Một số công cụ cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí trong thời gian ngắn. Ví dụ, bạn có thể dùng thử ứng dụng quản lý mạng xã hội Zoho Social trong vòng 15 ngày.
6.3 Chi phí sử dụng công cụ Digital Marketing là bao nhiêu?
Chi phí sử dụng các công cụ Digital Marketing tùy thuộc vào công cụ và gói dịch vụ bạn chọn. Có các công cụ miễn phí, gói trả phí hàng tháng hoặc trả theo mức sử dụng. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web của từng công cụ.
6.4 Công cụ nào giúp tạo chiến dịch quảng cáo Facebook?
Bạn có thể tham khảo công cụ Facebook Ads Manager.
6.5 Công cụ nào giúp tối ưu hóa tốc độ website?
Bạn có thể tham khảo Google PageSpeed Insights hoặc GTmetrix.
Kết
Bài viết đã tổng hợp các công cụ Digital Marketing hiệu quả nhất hiện này dành cho cho doanh nghiệp. Hy vọng đã mang đến cho bạn thông tin hữu ích!
Tóm lại, không chỉ cho phép đo lường và tối ưu hóa các chiến dịch, các công cụ Digital Marketing còn giúp bạn tiết kiệm thời gian, hiệu quả về chi phí và thúc đẩy hiệu quả chiến dịch!
