Zoho Marketing Plus là một nền tảng tiếp thị hiện đại, giúp hợp nhất mọi hoạt động tiếp thị trong doanh nghiệp. Mục tiêu chính của nền tảng này là cung cấp cho marketer những công cụ cần thiết để nâng cao chất lượng đầu ra thông qua việc tinh gọn quy trình, tăng cường tương tác đa kênh, theo dõi hiệu quả từ một nơi duy nhất và hơn thế nữa.
Hơn 75 triệu người dùng trên thế giới đang tin dùng hệ sinh thái của Zoho để giải quyết các bài toán trong doanh nghiệp, trong đó có khâu marketing. Chính Mật Mã cũng đang triển khai hàng loạt chiến dịch bằng Zoho Marketing Plus và chứng thực hiệu quả.
Vậy thì Zoho Marketing Plus là gì, hoạt động ra sao? Hãy cùng tìm hiểu tất tần tật trong bài viết này.
1. Tổng quan về Zoho Marketing Plus
Các ứng dụng marketing như quản lý mạng xã hội, sáng tạo nội dung, email marketing,… của Zoho đã có mặt trên thị trường (kinh tế) từ lâu. Song, mãi đến năm 2022, Zoho mới chính thức “đóng gói” tất cả vào Zoho Marketing Plus.
1.1 Zoho Marketing Plus là gì?
Zoho Marketing Plus là một nền tảng tiếp thị hợp nhất. Nền tảng cho phép bộ phận marketing làm việc cùng nhau, lập kế hoạch, triển khai, đo lường và quản lý tất cả các chiến dịch đa kênh tại một nơi duy nhất.
Hay nói cách khác, Zoho Marketing Plus gồm trọn bộ công cụ tiếp thị cần thiết cho marketer, tất cả được kết nối trong một nền tảng.
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm All in One cho khâu marketing trong doanh nghiệp, Zoho Marketing Plus là một lựa chọn rất đáng xem xét. Nền tảng này phù hợp với doanh nghiệp mọi quy mô và ngành nghề.
1.2 Vì sao nên sử dụng Zoho Marketing Plus?
Với sự phân tán của các kênh tiếp thị, việc lập kế hoạch, triển khai, quản lý và đo lường các hoạt động tiếp thị đang trở nên phức tạp và tốn nhiều thời gian. Zoho Marketing Plus sinh ra là để giải quyết những vấn đề đó.
Dưới đây là những lý do vì sao hàng nghìn doanh nghiệp đang sử dụng Marketing Plus để thay thế cho các công cụ marketing rời rạc khác.
Bao gồm:
- Thống nhất trải nghiệm khách hàng trên tất cả các nền tảng
- Quản lý khách hàng, đội ngũ marketing, dữ liệu tiếp thị và kênh tiếp thị tại cùng một nơi
- Thực hiện và quản lý các chiến dịch đa nền tảng liền mạch từ đầu đến cuối, tại một nơi duy nhất
- Theo dõi hiệu suất trực tiếp và có được tầm nhìn đầy đủ về mọi chiến dịch để tối ưu đúng thời điểm
- Tính ROI thực tế của các hoạt động tiếp thị tổng thể và các chiến dịch riêng lẻ
- Tập trung nhiều hơn vào các nhiệm vụ có giá trị cao bằng cách giảm thời gian dành cho công việc thủ công như chuyển đổi giữa các công cụ và nhập dữ liệu
2. Những ứng dụng được tích hợp trong Zoho Marketing Plus
Zoho Marketing Plus cung cấp một loạt các sản phẩm được thiết kế để giúp doanh nghiệp phát triển và quản lý các nỗ lực tiếp thị của mình.
Một số ứng dụng nổi bật gồm:
- Zoho Campaigns: Công cụ tiếp thị qua email giúp doanh nghiệp tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email.
- Zoho Social: Công cụ quản lý mạng xã hội giúp doanh nghiệp lập lịch, xuất bản và phân tích nội dung trên các nền tảng mạng xã hội.
- Zoho Marketing Automation: Công cụ cho phép tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị và tạo ra hành trình cá nhân hóa dựa trên hành vi của khách hàng.
- Zoho Survey: Công cụ khảo sát giúp doanh nghiệp tạo và tiến hành khảo sát để thu thập ý kiến, thông tin từ khách hàng.
- Zoho PageSense: Công cụ cung cấp khả năng tối ưu hóa trang web, thử nghiệm A/B để cải thiện trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi.
- Zoho Webinar: Công cụ cho phép tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến, giúp doanh nghiệp tương tác với khán giả thông qua các bài thuyết trình, diễn giải.
- Zoho Analytics: Công cụ phân tích và trực quan hóa dữ liệu giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
3. Cách thức hoạt động của Zoho Marketing Plus
Zoho Marketing Plus đáp ứng nhu cầu của ba bên liên quan chính trong mọi chiến dịch tiếp thị. Cụ thể gồm khách hàng, chuyên viên tiếp thị và giám đốc tiếp thị (hoặc nhà quản lý).
3.1 Với khách hàng
Với khách hàng, Zoho Marketing Plus cho phép:
- Lắng nghe, tương tác, giao tiếp và duy trì kết nối với khách hàng qua email và mạng xã hội
- Cung cấp trải nghiệm đa kênh tích cực cho đối tượng của bạn trên tất cả các kênh tiếp thị
- Gặp gỡ khách hàng trực tiếp, quản trị quan hệ khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa thương hiệu và khách hàng
3.2 Với nhóm tiếp thị
Với nhóm tiếp thị, Zoho Marketing Plus cho phép:
- Lưu trữ và truy cập tất cả tài liệu tiếp thị và tài sản thương hiệu ở một nơi
- Theo dõi và điều chỉnh tất cả các chiến dịch đang diễn ra theo thời gian thực trên một màn hình hợp nhất
- Hiểu rõ từng khách hàng, phân khúc đối tượng để tạo chiến dịch cá nhân hóa dựa trên nhu cầu lẫn hành vi
- Lập kế hoạch cho các chiến dịch, phân bổ công việc cho các thành viên trong nhóm và theo dõi trạng thái công việc trên bảng kanban
- Cộng tác với các thành viên trong nhóm và làm việc cùng nhau trong các chiến dịch, giúp rút ngắn khoảng cách
- Tham khảo tài liệu để tìm ý tưởng phục vụ cho chiến dịch tiếp theo
3.3 Với nhà quản lý
Với nhà quản lý, Zoho Marketing Plus cho phép:
- Theo dõi KPI và số liệu quan trọng của tất cả các hoạt động tiếp thị và giúp đội ngũ tiếp thị luôn đi đúng hướng
- Tìm báo cáo, chia sẻ báo cáo với các bên liên quan, cộng tác và đảm bảo các mục tiêu tiếp thị phù hợp với mục tiêu của tổ chức
- Tính ROI tiếp thị thực tế, xác định các chiến dịch và kênh đạt hiệu suất hàng đầu, đặt mục tiêu
4. Các tính năng chính của Zoho Marketing Plus
Trọn bộ những tính năng của Campaigns, Social, Marketing Automation, Survey, PageSense, Webinar, Backstage, Analytics và một số add-on khác đang có sẵn trong Zoho Marketing Plus. Dưới đây là những tính năng quan trọng nhất.
4.1 Tương tác đa kênh
Với kỹ thuật hệ thống tiên tiến, tất cả các công cụ và dữ liệu tiếp thị của bạn đều được hợp nhất trong một nền tảng, cho phép bạn chạy các chiến dịch đa kênh từ một nơi duy nhất.
4.1.1 Email và tin nhắn văn bản
Zoho Marketing Plus cho phép tạo, thử nghiệm, gửi, đánh giá các chiến dịch email và tin nhắn SMS một cách đơn giản dựa trên số liệu.
Những việc bạn có thể thực hiện gồm:
- Tạo, thử nghiệm, gửi và đánh giá các chiến dịch email và tin nhắn SMS một cách dễ dàng, đo lường được kết quả theo thời gian thực. Cụ thể gồm:
- Có sẵn hơn 240 mẫu được thiết kế sẵn
- Tự do thiết kế mẫu email và sms chuyên nghiệp với trình kéo thả dễ sử dụng
- Sử dụng các yếu tố kích hoạt email tự động để luôn giữ liên lạc với các liên hệ của bạn
- Chạy thử nghiệm A/B để tìm ra phiên bản tốt nhất tiếp cận được đối tượng của bạn
- Thu thập thông tin chuyên sâu qua phân tích email có mục tiêu
4.1.2 Mạng xã hội
Zoho Marketing Plus cho phép quản lý hiện diện thương hiệu đồng nhất trên mạng xã hội. Từ Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Google My Business, Facebook cho đến Pinterest. Bằng cách:
- Theo dõi thời gian thực các hashtag, từ khóa đặc biệt hoặc những gì người khác đang nói về thương hiệu của bạn
- Tận dụng tính năng phân tích tự động để điều chỉnh chiến dịch, bao gồm số lượt tương tác, chia sẻ, bình luận và những bài đăng có tiếp cận tốt nhất
- Nhận gợi ý về khung giờ tốt nhất để tương tác trên các mạng xã hội khác nhau
- Đăng bài trên một hoặc nhiều nền tảng cùng một lúc
- Sử dụng chiến dịch quảng cáo để thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng và tiếp cận đúng đối tượng
4.1.3 Website
Với Zoho Marketing Plus, doanh nghiệp có thể dễ dàng đánh giá các số liệu quan trọng và có cái nhìn tổng quan về khách truy cập trang web. Dưới đây là những hoạt động bạn có thể thực hiện:
- Xác định cách khách truy cập điều hướng qua trang web và đếm số lượng khách truy cập đến cuối trang bằng cách sử dụng bản đồ nhiệt
- Thử nghiệm thông báo mới và các cập nhật lớn cho một nhóm nhỏ người truy cập trước khi triển khai rộng rãi, bằng cách tạo các thử nghiệm A/B
- Phân tích hiệu quả hoạt động của từng liên kết cụ thể.
4.1.4 Khảo sát
Để nhanh chóng hiểu những gì khách hàng đang cần, gửi khảo sát có mục tiêu là cách hiệu quả và nhanh chóng nhất. Với Zoho Marketing Plus, doanh nghiệp có thể gửi khảo sát có mục tiêu đến khách hàng và lắng nghe phản hồi từ họ. Bao gồm:
- Tạo khảo sát mới bằng trình soạn thảo tích hợp sẵn
- Tùy chỉnh từ 25 chủ đề khác nhau trong thư viện mẫu khảo sát có sẵn để phục vụ cho các nhu cầu đa dạng
4.1.5 Hội thảo trực tuyến
Hội thảo trực tuyến ngày nay cũng được xem là một cách thức truyền thông kỹ thuật số. Zoho Marketing Plus cung cấp khả năng tạo hội thảo trực tuyến để tăng cường tương tác, tạo sự kết nối với khách hàng. Dưới đây là những hoạt động bạn có thể thực hiện:
Thiết lập các phiên thăm dò ý kiến để liên tục thu hút và gắn kết với đối tượng của bạn
- Sử dụng tính năng hỏi đáp theo thời gian thực để trả lời câu hỏi mà người tham dự đặt ra
- Đánh giá hiệu quả của hội thảo trực tuyến dựa dữ liệu đo lường được
4.2 Quản lý tài liệu tiếp thị
Zoho Marketing Plus cung cấp giải pháp bằng cách cho phép tạo và quản lý tài liệu chiến dịch theo từng dự án cụ thể, được tổ chức một cách khoa học theo thư mục. Trong đó, các loại tệp gồm văn bản, bài thuyết trình, bảng tính, hình ảnh, video và các tệp tin khác được lưu trữ theo nguyên tắc: Dễ tìm – Dễ sử dụng – Dễ chia sẻ.
4.2.1 Đồng bộ tài liệu dễ dàng
Đối với những tài liệu đã có từ trước, bạn có thể dễ dàng tải chúng lên Zoho Marketing Plus. Phần mềm hỗ trợ tải tệp từ Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box, EverNote, v.v
4.2.2 Tạo mới nội dung
Bạn không cần phải viết nội dung ở một nơi rồi đăng tải và quản lý ở nơi khác. Thay vào đó, bạn có thể trực tiếp viết nội dung mới ngay trong Zoho Marketing Plus với Zoho Office Suite và trợ lý Zia.
Zia không chỉ đánh giá và chấm điểm độ dễ đọc của nội dung, phát hiện lỗi chính tả mà còn đề xuất các chỉnh sửa để tăng cường chất lượng.
Ngoài ra, Zoho Marketing Plus cung cấp các công cụ để lập bảng ngân sách cho các chiến dịch tiếp thị. Bạn có thể dễ dàng quản lý ngân sách của các chiến dịch và phối hợp với đội ngũ bằng cách sử dụng bảng tích hợp.
4.2.3 Chia sẻ và cộng tác hiệu quả
Zoho Marketing Plus cung cấp tính năng hỗ trợ chia sẻ và cộng tác hiệu quả. Bạn có thể dễ dàng chia sẻ tài liệu với các thành viên trong tổ chức để cùng nhau chỉnh sửa, đưa ra nhận xét và đề xuất sửa đổi. Có thể xem đây là khu vực riêng tư, nơi chỉ có quyền truy cập mới có thể vào.
Đồng thời, bạn cũng có thể theo dõi lịch sử phiên bản để biết ai đã thực hiện chỉnh sửa, thay đổi hoặc bổ sung gì trên tài liệu. Điều này giúp đảm bảo sự minh bạch và tăng cường khả năng giao tiếp của con người khi làm việc nhóm.
4.2.4 Tìm kiếm thông minh
Zoho Marketing Plus cung cấp tính năng tìm kiếm thông minh. Bạn có thể tìm kiếm nhanh chóng và chính xác thông tin mình cần trong các tài liệu tiếp thị, giúp tiết kiệm thời gian.
4.3 Tự động hoá tiếp thị
Zoho Marketing Plus cung cấp tính năng tự động hóa hoạt động tiếp thị, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nỗ lực. Bằng cách sử dụng tính năng này, bạn có thể thiết lập hành trình tùy chỉnh với các quy tắc tự động gửi email, đăng bài trên mạng xã hội, theo dõi tương tác khách hàng và thực hiện các tác vụ khác tự động.
Tạo hành trình tương tác dễ dàng bằng cách sử dụng trình soạn thảo tích hợp hoặc tùy chỉnh từ các mẫu có sẵn. Thư viện mẫu bao gồm hành trình chào mừng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, thông báo giao dịch và nhiều hơn nữa.
Khi chiến dịch tự động hóa được triển khai, bạn có thể theo dõi thời gian thực các chỉ số như lượt mở, nhấp vào liên kết, lượt bỏ qua và vị trí của đối tượng trong hành trình. Điều này giúp bạn đánh giá hiệu quả, điều chỉnh chiến dịch và quy trình kinh doanh kịp thời.
4.4 Quản lý chiến dịch toàn diện
Được thiết kế để giúp xử lý nhiều chiến dịch tiếp thị dễ dàng và hiệu quả hơn, Marketing Plus giúp bạn giám sát chiến dịch của mình, từ việc lập kế hoạch cho đến việc thực hiện. Tạo các hoạt động, phân công quyền sở hữu nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và cộng tác với nhóm của bạn theo thời gian thực.
4.5 Theo dõi hiệu quả theo thời gian thực
Trong Zoho Marketing Plus, dữ liệu được tập hợp và phân tích theo thời gian thực, giúp nhà quản lý xác định tỷ suất sinh lời (ROI) của các hoạt động tiếp thị. Bạn có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả từ các chiến dịch nhỏ đến các chiến dịch lớn, từ các chiến dịch đơn kênh cho đến đa kênh.
Ví dụ, khi sử dụng tính năng email marketing, bạn có thể theo dõi các chỉ số quan trọng theo thời gian thực. Bạn có thể xem tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào các liên kết cụ thể, tỷ lệ hủy đăng ký và nhiều thông tin khác. Những dữ liệu này giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược tiếp thị khi cần thiết.
Ngoài ra, với Business Intelligence (BI) tích hợp trong Zoho Marketing Plus, bạn có thể khai thác dữ liệu chiến dịch đa kênh, nhận insights quan trọng và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
4.6 Quản lý thương hiệu và người dùng
Trong Zoho Marketing Plus, bạn có thể quản lý tất cả các thương hiệu và người dùng từ một giao diện duy nhất và thân thiện với người dùng. Bằng cách gán các vai trò khác nhau như quản trị viên, nhà tiếp thị hoặc vai trò tùy chỉnh, bạn có thể cấp cho họ các quyền truy cập cần thiết để quản lý và giám sát chiến dịch của thương hiệu.
Với vai trò quản trị viên, bạn có quyền truy cập và quản lý toàn bộ hệ thống Zoho Marketing Plus. Bạn có thể tạo, xóa và quản lý các tài khoản người dùng, cấp phép truy cập vào các chức năng và dữ liệu trong hệ thống.
Với vai trò nhà tiếp thị, người dùng có quyền truy cập và quản lý các hoạt động tiếp thị của thương hiệu. Bạn có thể tạo và quản lý các chiến dịch, lên lịch đăng bài trên các kênh khác nhau, theo dõi hiệu quả và thực hiện điều chỉnh khi cần thiết.
Ngoài ra, Marketing Plus còn cung cấp tùy chọn tạo vai trò tùy chỉnh. Bạn có thể điều chỉnh và tùy chỉnh quyền truy cập cho từng người dùng hoặc nhóm người dùng theo nhu cầu cụ thể.
5. Giao diện chính của Zoho Marketing Plus
Khi đăng nhập vào Zoho Marketing Plus, bạn sẽ được điều hướng đến màn hình sau đây.
Trong đó, gồm các phần chính gồm có:
- Brand Studio: Đây là màn hình đầu tiên hiển thị sau khi đăng nhập. Nó cho phép bạn chọn và quản lý các thương hiệu trong Marketing Plus.
- Navigation Menu: Trên thanh điều hướng bên trái, bạn sẽ thấy danh sách các kênh tiếp thị như Campaigns, Social, Survey, Marketing Automation, PageSense, Webinar, Backstage và Analytics. Bằng cách nhấp vào các kênh này, bạn có thể truy cập vào các chức năng và công cụ tương ứng.
- Top Menu: Ở phía trên trang, bạn sẽ thấy menu chính chứa các chức năng cụ thể cho từng kênh. Ví dụ, trong kênh Campaigns, bạn có thể tìm thấy các chức năng như Tạo chiến dịch, Lên lịch, Phân tích, và nhiều hơn nữa.
- Brand Selection: Trên giao diện chính, bạn cũng có thể chọn thương hiệu cần quản lý. Đồng thời, bạn cũng có thể chuyển đổi giữa các thương hiệu đã có hoặc tạo thương hiệu mới từ đây.
- Profile và Notifications: Góc trên bên phải của trang chứa biểu tượng hồ sơ người dùng, cho phép bạn xem thông tin cá nhân, ID người dùng, chi tiết đăng ký, hỗ trợ và thiết lập giao diện.
- General Settings: Đây là nơi bạn có thể cấu hình các thiết lập chung cho Marketing Plus. Bao gồm ngôn ngữ, múi giờ, hiển thị tên thương hiệu và các tùy chọn khác.
6. Các thuật ngữ thường gặp trong Zoho Marketing Plus
Khi mới làm quen với Zoho Marketing Plus, dưới đây là các thuật ngữ có thể bạn cần biết.
- Brand là một thương hiệu đại diện cho doanh nghiệp trong Marketing Plus. Tất cả các dự án tiếp thị được thực hiện dưới một thương hiệu cụ thể.
- Brand Studio là nơi tạo và quản lý các dự án tiếp thị cho một thương hiệu. Tại đây, bạn có thể tạo các hoạt động như chiến dịch email, bài đăng trên mạng xã hội, khảo sát, webinar và chiến dịch SMS.
- Marketing Project là tên gọi cho các chiến dịch tiếp thị bạn khởi chạy. Các dự án này được giao cho người quản lý phù hợp và lên lịch thực hiện các hoạt động từ Brand Studio.
- Activity đại diện cho các hoạt động tiếp thị khác nhau mà bạn thực hiện. Ví dụ, gửi email, đăng bài trên mạng xã hội, khảo sát, tổ chức webinar hoặc sự kiện.
- Task được giao cho người dùng dựa trên hoạt động và dự án. Ví dụ, chuẩn bị danh sách email cho chiến dịch email là một nhiệm vụ trong hoạt động đó.
- Brand Assets là nơi lưu trữ các tệp, bao gồm video, tài liệu, hình ảnh và bảng tính, cần thiết cho thương hiệu. Mỗi dự án có một thư mục riêng để lưu trữ các tệp liên quan.
- Roles phản ánh cấu trúc tổ chức trong doanh nghiệp. Mỗi vai trò có quyền truy cập dữ liệu riêng biệt.
Administrator có quyền truy cập đầy đủ vào tính năng và thương hiệu, quản lý người dùng và đăng ký tài khoản.
7. Chi phí sử dụng Zoho Marketing Plus
Khác với các phần mềm kinh doanh khác của Zoho, Zoho Marketing Plus chỉ cung cấp một gói đăng ký duy nhất.
Để đăng ký, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Zoho Corporation hoặc đăng ký thông qua Mật Mã – Đối tác của Zoho tại Việt Nam. Khi bạn đăng ký qua đối tác, khách hàng sẽ được hỗ trợ đầy đủ về hóa đơn chứng từ, hỗ trợ kỹ thuật và triển khai dịch vụ.
Liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá chính xác nhất với nhu cầu của doanh nghiệp.
8. Hướng dẫn đăng ký tài khoản
Tại thị trường Việt Nam, doanh nghiệp có thể liên hệ với Mật Mã thông qua hotline 02873 004 009 để đăng ký Zoho Marketing Plus. Mật Mã hiện là đối tác công nghệ được ủy quyền của Zoho.
Trường hợp đăng ký trực tiếp với Zoho, bạn có thể tham khảo các bước sau đây:
Bước 1. Truy cập trang web chính thức https://www.zoho.com/vi/marketingplus/signup.html
Bước 2. Điền các thông tin cần thiết như tên, địa chỉ email, số điện thoại và tên doanh nghiệp của bạn vào biểu mẫu
Bước 3. Sau đó, nhấp vào nút Đăng ký
Ngoài ra, bạn cũng có thể đăng ký trải nghiệm miễn phí 15 ngày thông qua đối tác Mật Mã tại đường dẫn sau https://store.zoho.com/ResellerCustomerSignUp.
9. Hướng dẫn sử dụng cho người mới bắt đầu
Dưới đây là hướng dẫn các bước đăng ký và thiết lập tài khoản cơ bản, dành cho người mới. Nhìn chung, bạn có thể thực hiện mà không cần kiến thức tin học và công nghệ thông tin.
9.1 Đăng nhập tài khoản
Để đăng nhập vào tài khoản Zoho đã đăng ký, hãy:
Bước 1. Truy cập vào https://www.zoho.com/marketingplus/
Bước 2. Nhấp vào Sign in (Đăng nhập)
Bước 3. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn
Bước 4. Sau đó nhấn vào Sign in (Đăng nhập) một lần nữa
9.2 Cập nhật thông tin doanh nghiệp
Bước đầu tiên để bắt đầu với Marketing Plus là thêm thông tin doanh nghiệp.
Bước 1. Trong thẻ Welcome Zoho Marketing Plus, nhập tên công ty và số điện thoại
Bước 2. Lần lượt chọn múi giờ, ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ
Bước 3. Sau đó nhấn Proceed (Tiếp tục)
9.3 Làm quen với các ứng dụng chính
Trong phần Let’s get set up (Hãy chuẩn bị) có danh sách ứng dụng chính trong Marketing Plus. Nhấp vào Learn More (Tìm hiểu thêm) bên cạnh một ứng dụng để xem thông tin chi tiết về nó.
Bạn cũng có thể xem video tổng quan về Marketing Plus để làm quen với phạm vi của sản phẩm.
9.4 Thêm liên hệ
Bước tiếp theo là thêm tất cả các liên hệ kinh doanh của bạn vào Marketing Plus.
- Chọn Add contacts manually để thêm từng liên hệ một cách thủ công.
- Chọn Synchronize Contacts để đồng bộ liên hệ từ các ứng dụng khác của Zoho hoặc bên thứ ba.
9.5 Liên kết mạng xã hội
Đây là bước kết nối tất cả các kênh mạng xã hội của bạn với Marketing Plus. Để bắt đầu, nhấp vào Configure Network(s).
10. Hướng dẫn quản trị viên quản lý người dùng
Người dùng trong Marketing Plus là những nhân viên trong tổ chức của bạn có quyền truy cập. Đây là các bước dành cho quản trị viên, quản lý công nghệ thông tin hoặc kỹ thuật phần mềm của tổ chức.
10.1 Thêm người dùng
Để thêm người dùng, hãy:
Bước 1. Đi tới Set up (Cài đặt), chọn User (Người dùng)
Bước 2. Nhấp vào Add User (Thêm người dùng)
Bước 3. Nhập địa chỉ email
Bước 4. Nhấp vào Add Permission (Thêm quyền) bên dưới mục Org Level Access (Quyền truy cập cấp tổ chức)
Bước 5. Chọn Brand (Thương hiệu) và Brand Role (Vai trò thương hiệu)
10.2 Thay đổi quyền người dùng
Để thay đổi quyền của một người dùng cụ thể, hãy:
Bước 1. Điều hướng đến phần Setup (Cài đặt)
Bước 2. Chọn mục Users (Người dùng)
Bước 3. Chọn một người dùng và nhấp vào Edit (Chỉnh sửa)
Bước 4. Thay đổi truy cập cấp tổ chức và truy cập cấp thương hiệu.
Bước 5. Nhấp vào Update (Cập nhật)
10.3 Vô hiệu hóa người dùng
Với việc kinh doanh, việc thêm hoặc bớt nhân sự là hiển nhiên. Việc vô hiệu hóa người dùng sẽ tạm thời thu hồi quyền truy cập của. Để truy cập lại vào tài khoản Marketing Plus, người dùng sẽ cần được quản trị viên kích hoạt lại.
Để vô hiệu hóa người dùng, hãy:
Bước 1. Điều hướng đến Setup (Cài đặt), sau đó chọn Users (Người dùng)
Bước 2. Chọn người dùng và nhấp vào Deactivate (Vô hiệu hóa) để vô hiệu hóa
Bước 3. (Tùy chọn) Để xóa người dùng vĩnh viễn, hãy nhấp vào biểu tượng thùng rác
Bước 4. Nhấp vào đồng ý trong cửa sổ xác nhận
11. So sánh Zoho Marketing Plus và các nền tảng tiếp thị khác
Zoho Marketing Plus, HubSpot Marketing Hub và Mailchimp là ba nền tảng tiếp thị phổ biến. Mỗi nền tảng có ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp khác nhau. Xem chi tiết bên dưới.
11.1 Zoho Marketing Plus và Hubspot Marketing Hub
Cả hai đều cung cấp các tính năng mạnh mẽ để quản lý hoạt động tiếp thị. Tuy nhiên, có nhiều khác biệt quan trọng giữa hai nền tảng này.
Zoho Marketing Plus là một bộ ứng dụng tiếp thị toàn diện đa kênh. Bao gồm quảng cáo trực tuyến, email marketing, mạng xã hội, truyền thông đại chúng và nhiều hơn nữa. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị, theo dõi hiệu quả và tiết kiệm ngân sách tiếp thị.
Trong khi đó, HubSpot Marketing Hub chủ yếu là một ứng dụng marketing đơn kênh. Nó cung cấp các công cụ cho email marketing, quảng cáo trực tuyến và quản lý khách hàng tiềm năng.
Xem thêm bảng so sánh bên dưới.
| Zoho Marketing Plus | HubSpot Marketing Hub | |
| Bản dùng thử | 15 ngày | 14 ngày |
| Email marketing | ✓ | ✓ |
| Mạng xã hội | ✓ | ✓ |
| Hội thảo | ✓ | |
| Website | ✓ | |
| Khảo sát | ✓ | |
| Sự kiện | ✓ | |
| Quản lý tài nguyên | ✓ | |
| Tự động hóa tiếp thị | ✓ | ✓ |
| Quản lý chiến dịch | ✓ |
11.2 Zoho Marketing Plus và Mailchimp
Việc so sánh Zoho Marketing Plus với Mailchimp là khá khập khiễng. Thực tế, Zoho Marketing Plus là một nền tảng tiếp thị tất cả trong một, có email marketing. Trong khi đó, Mailchimp chỉ đơn giản là một phần mềm ứng dụng email marketing.
Hay nói cách khác, chiến dịch email mà Mailchimp đảm nhận mới chỉ là một phần của Marketing Plus.
Về cơ bản, cả hai đều là những ứng dụng có giao diện trực quan. Người dùng không cần có kiến thức về khoa học máy tính và khoa học thông tin để sử dụng.
Xem thêm bảng so sánh bên dưới.
| Zoho Marketing Plus | Mailchimp | |
| Bản dùng thử | 15 ngày | |
| Email marketing | ✓ | ✓ |
| Mạng xã hội | ✓ | |
| Hội thảo | ✓ | |
| Website | ✓ | |
| Khảo sát | ✓ | |
| Sự kiện | ✓ | |
| Quản lý tài nguyên | ✓ | |
| Tự động hóa tiếp thị | ✓ | |
| Quản lý chiến dịch | ✓ |
12. Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng Zoho Marketing Plus
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi sử dụng nền tảng tiếp thị hợp nhất Marketing Plus.
12.1 Tôi có được dùng thử miễn phí sản phẩm không?
Có, Zoho Marketing Plus có gói dùng thử kéo dài 15 ngày.
12.2 Gói đăng ký của tôi có hiệu lực trong bao lâu?
Zoho Marketing Plus là một dịch vụ có tính phí dựa trên mức độ sử dụng. Bạn có thể lựa chọn giữa các gói đăng ký theo tháng hoặc theo năm.
12.3 Dữ liệu của tôi có được an toàn không?
Có, dữ liệu của bạn rất an toàn. Các cơ sở dữ liệu của Zoho Corp có tính năng bảo mật 24/7/365 nghiêm ngặt. Được thực hiện thông qua giám sát video, truy cập sinh trắc học, hệ thống giám sát tiên tiến.
12.4 Giới hạn liên hệ được cung cấp trong bộ ứng dụng Marketing Plus là bao nhiêu?
Theo mặc định, Marketing Plus có giới hạn 1000 liên hệ. Ngoài ra, mỗi giấy phép được mua đều đi kèm với 1000 địa chỉ liên hệ bổ sung.
12.5 Có thể thêm ứng dụng khác vào bộ ứng dụng không?
Có. Có thể tích hợp với ứng dụng Zoho và một số ứng dụng bên thứ 3.
Kết
Trong thị trường tài chính, việc triển khai chiến dịch tiếp thị hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp hoàn hảo giữa sức mạnh của công nghệ và sự sáng tạo của marketer. Chính vì vậy, Zoho Marketing Plus ra đời như lời giải cho những thách thức mà marketer đang đối mặt.
Không đơn thuần là một nền tảng tiếp thị, nó còn là một vũ khí mạnh mẽ giúp nắm bắt insight khách hàng.
Song song đó, Marketing Plus còn đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hoá chiến lược kinh tế kinh doanh của doanh nghiệp.
