Lựa chọn nền tảng email marketing phù hợp là việc rất quan trọng. Nó giống như tìm kiếm một người cộng sự thật sự đắc lực.
Lựa chọn sai có thể khiến bạn tốn kém nhiều chi phí. Nó cũng gây lãng phí thời gian và giảm hiệu quả chiến dịch.
Trong thị trường đa dạng, hai cái tên thường được so sánh. Đó là Zoho Campaigns và Constant Contact.
Cả hai đều cung cấp những công cụ mạnh mẽ để kết nối. Tuy nhiên, phân tích sâu hơn sẽ thấy nhiều khác biệt rõ rệt.
Đó là về chi phí, tính năng và khả năng mở rộng.
Bài viết này sẽ cung cấp một góc nhìn so sánh khách quan nhất. Chúng tôi sẽ chỉ ra lý do nhiều doanh nghiệp chọn Zoho Campaigns.
Các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn đều tin tưởng lựa chọn này. Hãy cùng khám phá đâu là giải pháp thực sự dành cho bạn.
1. Đặt lên bàn cân: so sánh chi tiết giữa Zoho Campaigns và Constant Contact
Để đưa ra quyết định sáng suốt, chúng ta cần xem xét kỹ lưỡng. Một sự so sánh trực diện sẽ làm nổi bật các điểm mạnh. Nó cũng chỉ ra điểm yếu của mỗi một nền tảng.
1.1. Về giá cả: tiết kiệm đến 93% chi phí
Yếu tố chi phí luôn là ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Zoho Campaigns cung cấp lợi thế vượt trội về giá cả.
Sự khác biệt này giúp bạn tiết kiệm ngân sách đáng kể. Hãy xem một ví dụ thực tế với 5.000 địa chỉ liên hệ.
Gói Email Plus của Constant Contact tốn khoảng 120 USD mỗi tháng. Trong khi đó, Zoho Campaigns chỉ tốn khoảng 3 USD mỗi tháng. (Giá tham khảo có thể thay đổi theo chính sách của hãng)
Đây là mức tiết kiệm lên đến 93% rất ấn tượng. Bạn có thể tái đầu tư ngân sách vào hoạt động marketing khác.
- Constant Contact: Thường có mức giá khởi điểm cao hơn nhiều. Chi phí cũng tăng nhanh khi danh sách liên hệ của bạn phát triển.
- Zoho Campaigns: Cung cấp các gói giá linh hoạt và hợp lý. Nó rất có lợi cho các doanh nghiệp đang trong giai đoạn tăng trưởng.
1.2. Về quản lý & phân khúc liên hệ
Quản lý danh sách liên hệ hiệu quả là nền tảng thành công. Cả hai nền tảng đều cho phép bạn quản lý các liên hệ.
Nhưng Zoho Campaigns có công cụ phân khúc nâng cao hơn. Constant Contact cho phép phân khúc dựa trên thẻ (tags).
Bạn cũng có thể dùng hành vi cơ bản như mở email. Điều này hữu ích nhưng vẫn còn nhiều mặt hạn chế.
Ngược lại, Zoho Campaigns cho phép tạo các phân khúc động. Bạn có thể kết hợp thông tin nhân khẩu học và lịch sử mua hàng.
Cùng mức độ tương tác và dữ liệu từ CRM của bạn. Từ đó bạn tạo ra các nhóm đối tượng siêu nhỏ và chính xác.
1.3. Về tính năng tiếp thị qua email & tự động hóa
Cả hai công cụ đều cung cấp trình soạn thảo email kéo-thả. Chúng cũng có sẵn các mẫu email rất tiện lợi.
Tuy nhiên, sự khác biệt lớn nằm ở khả năng tự động hóa. Quy trình làm việc tự động của Zoho Campaigns mạnh mẽ hơn.
Với Constant Contact, tự động hóa thường bị giới hạn. Nó chỉ gồm kịch bản cơ bản như email chào mừng.
Với Zoho Campaigns, bạn có thể xây dựng hành trình khách hàng phức tạp. Bạn có thể thiết lập các điều kiện rẽ nhánh linh hoạt.
Thêm hành động dựa trên hành vi của từng người dùng. Và tích hợp liền mạch với các hoạt động bán hàng trong CRM.
1.4. Về tích hợp hệ thống
Khả năng tích hợp quyết định mức độ hiệu quả của nền tảng. Constant Contact tích hợp tốt với nhiều ứng dụng bên thứ ba.
Tuy nhiên, thế mạnh của Zoho Campaigns là hệ sinh thái Zoho. Nếu bạn đang sử dụng Zoho CRM hay Zoho Desk của Zoho. Việc tích hợp diễn ra gần như tức thì và liền mạch.
Dữ liệu được đồng bộ hóa hai chiều một cách thông minh. Nó giúp đội marketing có cái nhìn 360 độ về khách hàng.
Điều này tạo ra luồng thông tin không hề bị gián đoạn. Các tích hợp của bên thứ ba khó có thể đạt được điều đó.
1.5. Về hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng là yếu tố quan trọng khi gặp sự cố. Cả hai đều cung cấp hỗ trợ qua điện thoại và email.
Tuy nhiên, Zoho có đội ngũ hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Theo kinh nghiệm của nhiều người dùng, Zoho trả lời nhanh hơn. Điều này giúp bạn không bị gián đoạn công việc quan trọng của mình.
2. Tại sao doanh nghiệp lựa chọn Zoho Campaigns thay vì Constant Contact?
Ngoài so sánh trực diện, có những tính năng độc đáo. Các tính năng này khiến Zoho Campaigns là lựa chọn ưu việt. Đây là công cụ giúp bạn xây dựng chiến lược marketing thông minh.
2.1. Tinh chỉnh đối tượng chính xác với phân khúc nâng cao
Khả năng phân khúc của Zoho Campaigns vượt trội hơn hẳn. Bạn không chỉ gửi email hàng loạt cho tất cả mọi người.
Mà còn gửi đúng thông điệp đến đúng người vào đúng lúc. Hãy tưởng tượng bạn tạo một phân khúc khách hàng tự động.
Phân khúc này dành cho người đã mua sản phẩm A. Nhưng họ chưa mua sản phẩm B trong vòng 60 ngày qua.
Và họ đã mở ít nhất 3 email gần đây nhất. Việc nhắm mục tiêu chính xác giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nó cũng giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.
2.2. Khám phá khách hàng tiềm năng với tính năng chấm điểm liên hệ
Đây là tính năng thay đổi cuộc chơi mà đối thủ không có. Tính năng chấm điểm liên hệ của Zoho Campaigns rất hữu ích. Nó cho phép bạn gán điểm cho người đăng ký.
Ví dụ như:
- Mở một email: +5 điểm
- Nhấp vào một liên kết quan trọng: +10 điểm
- Truy cập trang báo giá: +25 điểm
Khi liên hệ đạt đến một ngưỡng điểm nhất định. Hệ thống sẽ tự động chuyển họ cho đội ngũ bán hàng. Điều này giúp đội bán hàng tập trung vào khách hàng tiềm năng.
Họ sẽ tối ưu hóa thời gian và tăng cơ hội chốt đơn hàng.
2.3. Tối ưu hóa tỷ lệ mở với thử nghiệm A/B toàn diện
Thử nghiệm A/B không còn là một tính năng gì xa xỉ. Zoho Campaigns cho phép thử nghiệm A/B không chỉ dòng tiêu đề.
Bạn còn thử nghiệm tên người gửi và cả nội dung email. Thậm chí cả chuỗi email tự động hóa cũng được thử nghiệm.
Bạn có thể gửi hai phiên bản khác nhau đến một nhóm nhỏ. Hệ thống sẽ tự động xác định phiên bản chiến thắng.
Sau đó, phiên bản hiệu quả hơn sẽ được gửi đi. Đây là cách khoa học nhất để liên tục cải thiện hiệu quả.
2.4. Tự động hóa dễ dàng bằng quy trình kéo-thả
Nhiều người e ngại tự động hóa vì cho rằng nó phức tạp. Zoho Campaigns đơn giản hóa quy trình với trình kéo-thả.
Bạn có thể thiết lập hành trình khách hàng phức tạp. Mà bạn không cần phải biết viết mã hay kỹ thuật cao.
Chỉ cần kéo các hành động và kết nối chúng lại với nhau. Bạn có thể tạo một chuỗi chào mừng khách hàng mới.
Hoặc một chiến dịch nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng. Quy trình nhắc nhở giỏ hàng cũng chỉ mất trong vài phút.
2.5. Tăng khả năng gửi vào hộp thư đến với tính năng gửi hàng loạt
Thách thức lớn nhất của email marketing là gửi email vào inbox. Bạn cần đảm bảo email không vào thư mục quảng cáo hay spam.
Zoho Campaigns sử dụng công nghệ gửi hàng loạt thông minh. Thay vì gửi 100.000 email cùng một lúc, hệ thống chia nhỏ.
Danh sách sẽ được chia nhỏ và gửi đi theo từng đợt. Điều này giúp duy trì danh tiếng người gửi tốt hơn. Kết quả là tỷ lệ gửi vào hộp thư đến được cải thiện.
2.6. Đồng bộ hóa dữ liệu liền mạch với Zoho CRM
Sự kết hợp giữa Zoho Campaigns và Zoho CRM rất hoàn hảo. Nó tạo ra một cỗ máy marketing và bán hàng tuyệt vời.
Mọi tương tác email của khách hàng sẽ được ghi lại. Các tương tác này được lưu trực tiếp trong hồ sơ CRM của họ.
Đội ngũ bán hàng có thể thấy chính xác các hành động. Dựa vào đó, họ có thể có những cuộc trò chuyện phù hợp.
Ngược lại, đội marketing có thể dùng dữ liệu từ CRM. Họ sẽ tạo ra các chiến dịch email nhắm mục tiêu tốt hơn.
3. Đừng chỉ tin lời chúng tôi, hãy lắng nghe khách hàng và các chuyên gia
Minh chứng rõ nhất về giá trị của một sản phẩm. Nó đến từ những người đã và đang thực sự sử dụng nó. Zoho Campaigns đã nhận được sự tin tưởng của hàng ngàn doanh nghiệp.
3.1. Khách hàng nói gì về Zoho Campaigns?
“Chúng tôi chuyển từ Constant Contact sang Zoho Campaigns.
Và chúng tôi không thể nào hài lòng hơn được nữa.” “Chúng tôi đã tiết kiệm gần 80% chi phí hàng tháng.
Trong khi đó lại có thêm nhiều tính năng mạnh mẽ hơn.” “Tính năng chấm điểm liên hệ giúp đội bán hàng của chúng tôi.”
“Trình xây dựng tự động hóa của Zoho Campaigns rất dễ sử dụng.” “Tôi đã tự mình thiết lập một chuỗi email rất phức tạp.
Chuỗi email này giúp nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng. Tôi không cần sự trợ giúp từ đội ngũ kỹ thuật đâu.” “Sự tích hợp với Zoho CRM cũng là một điểm cộng rất lớn.”
3.2. Được công nhận và tin cậy trên toàn cầu
Zoho Campaigns không chỉ được khách hàng yêu mến. Nền tảng còn được các chuyên gia trong ngành công nhận.
Nền tảng này liên tục xuất hiện trong báo cáo của Gartner. Nó còn được đánh giá cao trên các trang web rất uy tín. Sự công nhận này là minh chứng cho chất lượng của Zoho Campaigns.
Bạn có thể xem thêm bảng so sánh tổng quan giữa Zoho Campaigns với Constant Contact.
| Tiêu chí | Zoho Campaigns | Constant Contact |
| Chi phí | Tiết kiệm vượt trội (đến 93%), chi phí hợp lý khi doanh nghiệp tăng trưởng. | Chi phí khởi điểm cao hơn nhiều và tăng nhanh theo số lượng liên hệ. |
| Phân khúc & Tự động hóa | Nâng cao và mạnh mẽ, cho phép tạo phân khúc động và quy trình làm việc phức tạp. | Ở mức cơ bản, giới hạn ở các kịch bản đơn giản như email chào mừng. |
| Tích hợp | Tích hợp sâu và liền mạch trong hệ sinh thái Zoho, đặc biệt là với CRM. | Tích hợp tốt với các ứng dụng bên thứ ba nhưng không có sự đồng bộ sâu. |
| Điểm khác biệt | Có các tính năng độc quyền như chấm điểm liên hệ và A/B testing toàn diện. | Không được đề cập có các tính năng nâng cao tương đương. |
4. Câu hỏi thường gặp (FAQ)
- Zoho Campaigns có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không?
Chắc chắn có. Zoho Campaigns cung cấp các gói giá rất linh hoạt. Nó bao gồm cả gói miễn phí cho các doanh nghiệp nhỏ.
- Tôi có thể di chuyển danh sách liên hệ từ Constant Contact sang Zoho Campaigns không?
Có, quá trình này rất đơn giản và không hề phức tạp. Bạn có thể xuất danh sách từ Constant Contact rồi nhập vào Zoho.
- Tính năng chấm điểm liên hệ hoạt động như thế nào?
Tính năng này tự động gán điểm cho các liên hệ. Nó dựa trên hành vi của họ để xác định khách hàng tiềm năng.
- Khả năng tích hợp của Zoho Campaigns với các ứng dụng khác ngoài Zoho ra sao?
Ngoài hệ sinh thái Zoho, nền tảng này cũng tích hợp tốt. Zoho Campaigns kết nối với ứng dụng khác qua Zapier và API.
- Zoho Campaigns có hỗ trợ tạo trang đích (landing page) không?
Có, nền tảng này cung cấp công cụ tạo trang đích. Bạn có thể thu thập thông tin khách hàng tiềm năng cho chiến dịch.
5. Kết luận
Việc lựa chọn phụ thuộc vào nhu cầu và ngân sách của bạn. Qua phân tích chi tiết, Zoho Campaigns là giải pháp vượt trội.
Nền tảng này có chi phí hợp lý và nhiều tính năng nâng cao. Chẳng hạn như chấm điểm liên hệ và tự động hóa phức tạp.
Nó còn tích hợp sâu trong hệ sinh thái Zoho. Đây là lựa chọn thông minh cho các doanh nghiệp. Họ muốn tối đa hóa hiệu quả email marketing của mình.
Chúc các bạn thành công!
