10+ Mẹo sửa lỗi không đăng nhập được Outlook

Gợi ý cách sử lỗi không đăng nhập được Outlook

Bạn đang sử dụng Microsoft Outlook trong giao tiếp công việc nội bộ và trao đổi với khách hàng? Bạn đang login vào tài khoản của mình nhưng bị hệ thống chặn lại và hiển thị lỗi không đăng nhập được Outlook? Vậy thì bạn đừng quá hoang mang vì những lỗi này có thể được khắc phục nhờ các mẹo dưới đây.  

Mẹo 1 – Kiểm tra lại các thông tin đăng nhập của bạn

Nếu bạn gặp sự cố không đăng nhập được Outlook, hãy kiểm tra lại các yếu tố dưới đây để xem liệu bạn có vấp trường hợp nào không:

  • Capslock bị tắt (Vì mật khẩu Outlook có phân biệt chữ hoa – chữ thường).
  • Viết sai địa chỉ email.
  • Bạn đã thay đổi mật khẩu email nhưng chưa cập nhật Outlook
  • Tài khoản ngừng hoạt động quá 365 ngày. Vì Outlook yêu cầu người dùng phải đăng nhập ít nhất 1 lần trong vòng 365 ngày, quá thời gian này thì email đăng ký của bạn sẽ bị xóa và không thể khôi phục. Điều này dẫn tới tình trạng bạn không login được vào Outlook.

Nếu không mắc phải những lỗi trên, bạn cần tiếp tục kiểm tra và thực hiện một số hành động gồm:

  • Kiểm tra trạng thái dịch vụ của Outlook.com tại trang Portal Office của Microsoft. Nếu Outlook không hiện màu xanh lục thì có nghĩa là dịch vụ đang bị gián đoạn, bạn cần đợi tới khi tình trạng này trở về bình thường thì mới có thể đăng nhập trở lại. 
Kiểm tra tình trạng dịch vụ: Màu xanh lục nghĩa là Outlook đang hoạt động bình thường

Kiểm tra tình trạng dịch vụ: Màu xanh lục nghĩa là Outlook đang hoạt động bình thường

  • Đặt lại mật khẩu. Nếu trong thời gian vừa qua bạn có thay đổi password thì lúc này bạn hãy thử nhập lại mật khẩu cũ. 
  • Tắt chế độ đăng nhập tự động

Mẹo 2 – Dùng Microsoft Authenticator khi không đăng nhập được Outlook

Trong trường hợp bạn đang đi du lịch, nhất là khi bạn đang ở một quốc gia khác; hoặc bạn đã đổi thiết bị máy tính/điện thoại mới, lúc này việc login Outlook có thể bị xem là một hoạt động đăng nhập bất thường. 

Vì Outlook luôn đề phòng các trường hợp kẻ gian tìm cách xâm nhập tài khoản của người dùng, cho nên hệ thống có thể yêu cầu bạn xác thực danh tính hoặc thậm chí là chặn yêu cầu truy cập, không cho phép bạn đăng nhập. 

Cách khắc phục: Tải và cài đặt ứng dụng Microsoft Authenticator cho Android, iOS hoặc Windows Phone. Sau đó liên kết tài khoản Outlook của bạn với Authenticator. Cứ mỗi lần đăng nhập từ một vị trí hoặc thiết bị mới, bạn sẽ nhận được thông báo từ ứng dụng và yêu cầu phê duyệt phiên đăng nhập. Chỉ cần làm theo những bước này là bạn có thể login thành công vào Outlook.

Authenticator cùng thuộc hệ sinh thái của Microsoft và sử dụng bảo mật hai lớp 2FA nên đây cũng là một cách để tăng cường độ an toàn cho tài khoản của bạn.

Mẹo 3 – Kiểm tra xem tài khoản Outlook có bị khóa không

Outlook có thể chặn/khóa tài khoản nếu phát hiện thấy có phiên hoạt động bất thường. Điều này bảo vệ người dùng khỏi các hành vi tấn công hoặc đánh cắp tài khoản.

Khi bạn login, nếu có dòng thông báo tài khoản của bạn đã bị khóa (Your account has been locked), bạn sẽ phải mở khóa thì mới có thể đăng nhập trở lại. Chỉ cần bấm Next và làm theo các hướng dẫn trên màn hình. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập địa chỉ email, captcha và OTP (được tạo bởi ứng dụng trình xác thực hoặc gửi tới qua tin nhắn SMS).

Mẹo 4 – Xóa tài khoản email Outlook của bạn

Nếu có sự cố xảy ra với email Outlook, bạn sẽ bị cản trở khi đăng nhập. Để khắc phục, bạn cần tìm và xóa hồ sơ hoặc tài khoản email của mình rồi thêm lại từ đầu. 

Bước 1: Mở Control Panel trên thiết bị máy tính > Chọn Mail > Email Account

Xóa tài khoản email Outlook không đăng nhập được

Xóa tài khoản email Outlook không đăng nhập được

Bước 3: Chọn tài khoản không đăng nhập được và nhấn “Delete”. 

Bước 4: Khởi động lại Outlook và thêm lại tài khoản từ đầu.

>>Xem thêm: Google Workspace tính năng và chi phí chi tiêt.

Mẹo 5 – Xóa các tệp trong thư mục Outlook trên thiết bị

Xóa tệp khỏi thư mục Outlook cũng giải quyết được lỗi không đăng nhập được Outlook:

Bước 1: Nhấn Windows + R, hộp thoại Run hiện ra, nhập% localappdata% 

Mở hộp Run và gõ %localappdata%

Mở hộp Run và gõ %localappdata%

Bước 2: Nhấp vào OK, hệ thống sẽ chuyển tiếp tới thư mục Microsoft \ Outlook.

Bước 3: Xóa các tệp đuôi tmp và XML trong các thư mục Outlook

Mẹo 6 – Bật tùy chọn Outlook Anywhere / cài đặt Exchange proxy

Outlook Anywhere là một tính năng cho phép bạn đăng nhập Microsoft Outlook  ở mọi vị trí mà không cần VPN. Nhưng khi bạn thêm tài khoản vào Outlook  theo cách thủ công, việc này có thể gây ra lỗi đăng nhập. Nhưng bạn vẫn khắc phục được bằng cách dưới đây:

Bước 1: Trong giao diện Outlook, nhấp vào File > Account Setting 

Cài đặt tài khoản

Cài đặt tài khoản

Bước 2: Chọn Exchange Account và nhấn vào “Change”

Thay đổi tùy chọn Exchange Account

Thay đổi tùy chọn Exchange Account

Bước 3: Chọn More Settings > Connections

Bước 4: Chọn hộp Connect to Microsoft Exchange using HTTP

Cài đặt Exchange proxy

Cài đặt Exchange proxy

Bước 5: Lưu cài đặt và tiếp tục đăng nhập lại vào Outlook

Mẹo 7 – Chỉnh sửa tài khoản Outlook tệp đuôi .xml

Tất cả các tài khoản email đăng nhập Outlook đều có tệp .xml. Nhưng nếu cài đặt của chúng không đúng thì sẽ gây ra lỗi không đăng nhập được Outlook. Lúc này bạn cần chỉnh sửa các tệp .xml:

Bước 1: Mở Outlook để tạo hồ sơ POP

Bước 2: Trong tab hệ thống, giữ phím Ctrl và nhấp chuột phải vào biểu tơngj Outlook. Chọn Kiểm tra tự động cấu hình email (Test E-mail AutoConfiguration)

Kiểm tra cấu hình email Outlook

Kiểm tra cấu hình email Outlook

Bước 3: Nhập email và mật khẩu, nhấn Test

Bước 4: Khi hộp xác nhận hiện ra, chọn AutoDiscover

Thư mục kiểm tra cấu hình email Outlook

Thư mục kiểm tra cấu hình email Outlook

Bước 5: Sao chép toàn bộ Output từ tab XML. 

Các kết quả ở tab XML

Các kết quả ở tab XML

Bước 6: Quay về hộp Run, nhập đường dẫn % localappdata% \ Microsoft \ Outlook \ 16

Bước 7: Tìm tệp .xml được liên kết với tài khoản, mở tệp ở định dạng Notepad.

Bước 8: Xóa toàn bộ thông tin hiện có và dán Output mà bạn đã sao chép từ hộp Test E-mail AutoConfiguration rồi lưu các thay đổi.

Sau khi hoàn thành tất cả các bước này, sự cố không đăng nhập được Outlook có thể được khắc phục.

>>Xem thêm: Email doanh nghiệp tính năng và chi phí chi tiết, an toàn bảo mật email đám mây dung lượng lưu trữ lớn, bộ công cụ làm việc nhóm hiệu quả.

Mẹo 8 – Cập nhật phiên bản Outlook mới nhất

Bạn cần cập nhật Outlook thường xuyên vì những bản cập nhật này có thể khắc phục các lỗ hổng của phiên bản cũ, bao gồm cả lỗi đăng nhập.

Bước 1: Trong giao diện Outlook, chọn File

Bước 2: Chọn Office Account > Update options.

Bước 3: Chọn Update Now để xem bản cập nhật Outlook mới nhất. Nếu bạn không thấy phần tùy chọn này thì nghĩa là việc cập nhật đang bị vô hiệu hóa. Hãy bấm Enable Updates để tiếp tục.

Mẹo 9 – Đổi tên thư mục cục bộ trong Outlook 

Bằng cách đổi tên thư mục Outlook, bạn có thể sửa lỗi không đăng nhập được Outlook.

Bước 1: Trong hộp Run, gõ đường dẫn % localAppData% \ Microsoft \ Outlook

Bước 2: Chọn thư mục “16” để đổi tên. Tên có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Outlook mà bạn đang sử dụng. 

Khi hoàn tất cách này thì bạn sẽ có thể khắc phục được sự cố login.

Mẹo 10 – Sử dụng tham số resetnavpane

Nếu ngăn điều hướng (navigation pane) gặp vấn đề, thì bạn cũng gặp phải lỗi đăng nhập Outlook. Lỗi này có thể khắc phục dễ dàng, bạn chỉ cần làm theo các bước dưới đây.

Bước 1: Đóng Outlook và mở nhấn tổ hợp phím Win + R để mở hộp Run

Bước 2: Gõ outlook.exe / resetnavpane nhấp vào “OK”

Gõ outlook.exe / resetnavpane trong hộp Run

Gõ outlook.exe / resetnavpane trong hộp Run

Bước 3: Khởi động Outlook và kiểm tra xem lỗi đăng nhập đã được khắc phục chưa.

Mẹo 11 – Cập nhật bản ghi DNS

Đối với người dùng Office 365 Business gặp lỗi đăng nhập Outlook thì có thể giải quyết tình trạng này bằng cách thay đổi bản ghi DNS để kết nối với Outlook:

Bước 1: Truy cập portal.office.com, đăng nhập và mở bảng điều khiển quản trị (admin control panel)

Bước 2: Truy cập trang Domains page và chọn “Tìm và khắc phục sự cố” (Find and fix the issue)

Bước 3: Một giao diện mới hiện ra bao gồm các danh sách cài đặt DNS. Chọn bản ghi DNS của bạn để cập nhật lại miền miền.

Bước 4: Chọn lại Find and fix the issue. Nếu quy trình này được thiết lập chính xác, bạn sẽ nhận được thông báo “miền được đặt chính xác.” (the domain is set correctly)

Lúc này bạn cũng có thể xóa hồ sơ và tạo hồ sơ mới. Khi bạn nhập thông tin đăng nhập đăng nhập, Outlook sẽ tự động cấu hình tài khoản.

Nhìn chung có nhiều cách để giúp bạn đăng nhập lại vào Outlook - tùy thuộc vào tình trạng lỗi

Nhìn chung có nhiều cách để giúp bạn đăng nhập lại vào Outlook – tùy thuộc vào tình trạng lỗi

Mẹo 12 – Sử dụng / resetnavpane tham số

Nếu ngăn điều hướng (navigation pane) gặp vấn đề, thì bạn cũng gặp trục trặc khi login vào Outlook. Lỗi này có thể khắc phục dễ dàng, bạn chỉ cần làm theo các bước dưới đây.

Bước 1: Đóng Outlook và mở nhấn tổ hợp phím Win + R để mở hộp Run

Bước 2: Gõ outlook.exe / resetnavpane nhấp vào “OK”

Bước 3: Khởi động Outlook và kiểm tra xem lỗi đăng nhập đã được khắc phục chưa.

Trên đây là một số mẹo phổ biến để giúp bạn giải quyết tình trạng không đăng nhập được Outlook. Mặc dù việc sửa lỗi trên Outlook nhiều khi khá phức tạp rắc rối, nhưng khi tìm ra chính xác nguyên nhân thì bạn có thể khắc phục mọi vấn đề một cách hiệu quả. Chúc các bạn thành công!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.