Microsoft Teams đang là một trong những công cụ hợp tác và giao tiếp trực tuyến phổ biến trên thị trường.
Nhưng như bất kỳ ứng dụng nào khác, Teams cũng tồn tại một số lỗi gây gián đoạn trải nghiệm người dùng. Sự cố có thể xuất phát từ chính ứng dụng, nhưng “thủ phạm” đằng sau đôi khi cũng có thể là phần cứng, kết nối internet, v.v.
Bài viết sẽ liệt kê các lỗi thường gặp của Microsoft Teams và cách khắc phục nhanh.
Cùng tìm hiểu.
Nội Dung Chính
- 1. Không thể đăng nhập vào Microsoft Teams
- 2. Micro và webcam của Microsoft Teams không hoạt động như bình thường
- 3. Chỉ xem được các tin nhắn và cuộc trò chuyện cũ trên Microsoft Teams
- 4. Không nhận được thông báo từ Microsoft Teams
- 5. Không thể tạo nhóm mới trong Microsoft Teams
- 6. Không thể chia sẻ màn hình trong Microsoft Teams
- 7. Không thể truy cập OneNote trong Microsoft Teams
- 8. Không xóa được người dùng trong Microsoft Teams
- 9. Microsoft Teams bị đóng băng
1. Không thể đăng nhập vào Microsoft Teams
Nếu bạn không thể đăng nhập vào Teams, nguyên nhân phổ biến có thể xuất phát từ kết nối Internet của bạn.
Nếu Internet bình thường, dưới đây là một số cách bạn có thể thực hiện để xử lý lỗi.
- Kiểm tra tên đăng nhập và mật khẩu: Đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác tên đăng nhập và mật khẩu để đăng nhập vào Teams. Nhấn vào Forgot Password nếu bạn không nhớ mật khẩu và làm theo các hướng dẫn để khôi phục mật khẩu của mình.
- Đăng xuất và đăng nhập lại: Thử đăng xuất khỏi Microsoft Teams và đăng nhập lại. Điều này có thể giúp làm mới phiên đăng nhập và khắc phục các lỗi nhỏ.
- Xóa bộ nhớ cache và cookie: Một số lỗi đăng nhập có thể xuất hiện do các tệp cache hoặc cookie bị lỗi. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt web, sau đó đăng nhập lại.
- Kiểm tra trang web của hãng: Truy cập trang trạng thái hệ thống của Microsoft Teams để kiểm tra xem có sự cố nào đang diễn ra trên hạ tầng của Teams. Nếu có thông báo về sự cố, hãy chờ và thử đăng nhập lại sau khi sự cố được khắc phục.
- Cập nhật phiên bản Teams: Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Microsoft Teams mới nhất.
2. Micro và webcam của Microsoft Teams không hoạt động như bình thường
Không thể kết nối webcam và micro, hoặc kết nối nhưng không ổn định là lỗi thường gặp của Microsoft Teams.
Trước tiên hãy bắt đầu với việc kiểm tra lại phần cứng. Hãy đảm bảo rằng giắc tai nghe đã được kết nối với đúng cổng và miếng che webcam đang không đóng.
Tiếp theo, hãy đảm bảo rằng micro và webcam đã được cấp quyền. Bạn sẽ nhận được thông báo pop-up với tùy chọn bật/tắt webcam và micro khi tham gia vào cuộc gọi mới.
Trường hợp những ứng dụng khác đều có thể kết nối với webcam và micro nhưng Teams thì không, bạn cần sẽ cấp quyền cho Teams. Hãy thực hiện theo các bước sau đây.
Trên Windows
- Nhấp chuột vào công cụ Search trên thanh tác vụ, nhập và mở webcam
- Trong mục Choose Which Apps Can Access Your Webcam, bật camera và micro cho ứng dụng Teams hoặc trình duyệt sử dụng để truy cập Teams
Trên MacOS
- Nhấp chuột vào biểu tượng Apple Menu ở trên bên trái màn hình
- Sau đó chọn System Preferences > Security and Privacy > Camera
- Tiếp theo, chọn On cho ứng dụng Teams hoặc trình duyệt sử dụng để truy cập Teams
3. Chỉ xem được các tin nhắn và cuộc trò chuyện cũ trên Microsoft Teams
Nếu bạn không nhận được tin nhắn mới. Nguồn cấp dữ liệu chỉ hiển thị các cuộc trò chuyện và tin nhắn cũ, hãy khởi động lại Microsoft Teams.
Hoặc bạn có có thể đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản.
4. Không nhận được thông báo từ Microsoft Teams
Nếu bạn không nhận được bất kỳ một thông báo mới nào từ Microsoft Teams, hãy khắc phục bằng cách
- Mở ứng dụng Microsoft Teams, chọn biểu tượng dấu ba chấm bên cạnh ảnh đại diện
- Sau đó chọn Settings > Notification
- Chuyển tất cả các mục được liệt kê sang Allow hoặc Enable để bật thông báo
Source: Fetliu
5. Không thể tạo nhóm mới trong Microsoft Teams
Nếu bạn đang cố gắng tạo một nhóm mới trong Microsoft Teams nhưng không thể, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống. Có thể quản trị viên của doanh nghiệp hoặc tổ chức đã không cấp quyền tạo nhóm mới cho bạn.
Nếu bạn là quản trị viên nhưng không thể tạo nhóm, có thể tài khoản của doanh nghiệp đã đạt đến giới hạn các nhóm cho phép. Bên cạnh đó, sự cố cũng có thể liên quan đến tài khoản quản trị viên của bạn. Với cả hai lý do này, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft hoặc đơn vị đối tác của Microsoft mà bạn đăng ký để được giải đáp.
>> Xem thêm: Nâng cấp Microsoft Teams miễn phí lên Microsoft Teams có phí
6. Không thể chia sẻ màn hình trong Microsoft Teams
Chia sẻ màn hình là một tính năng thú vị của Microsoft Teams. Nếu tính năng này không hoạt động, bạn có thể xử lý theo các cách sau đây.
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã cấp quyền cho Teams truy cập vào màn hình. Bạn có thể kiểm tra và điều chỉnh nhanh trong phần cài đặt của hệ điều hành.
Tiếp theo, hãy chắc rằng không có ứng dụng nào khác đang chia sẻ màn hình. Nếu có, hãy dừng chia sẻ từ ứng dụng đó và thử lại.
7. Không thể truy cập OneNote trong Microsoft Teams
Không thể truy cập OneNote trong Microsoft Teams cũng là một lỗi thường gặp của Microsoft Teams. Nguyên do đằng sau sự cố là số lượng thư mục OneNote của bạn đã vượt qua 5000.
Để khắc phục, bạn nên xóa bớt các mục không quan trọng để giải phóng bộ nhớ.
8. Không xóa được người dùng trong Microsoft Teams
Đôi khi bạn sẽ thấy tài khoản người dùng đã bị xóa vẫn hiển thị trong các chuỗi hội thoại với tên Unknown User.
Microsoft xác nhận đã cập nhật thông tin về sự cố. Nhưng đáng tiếc là chưa có bản sửa lỗi được tung ra. Có thể chúng ta sẽ cần chờ đợi thêm một thời gian nữa. (Thông tin cập nhật 07/2023)
Source: Microsoft Techcommunity
>> Xem thêm: Cách sử dụng Microsoft Teams: Bí quyết làm việc hiệu quả trên mọi thiết bị
9. Microsoft Teams bị đóng băng
Một lỗi thường gặp khác của Microsoft Teams là đôi khi ứng dụng sẽ bị đóng băng hoặc tắt ngẫu nhiên. Nguyên dân dẫn đến sự cố thường không xuất phát từ ứng dụng, mà bắt nguồn từ phần cứng của thiết bị.
Để khắc phục, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây.
Trên Windows
- Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager
- Sau đó nhấn vào Microsoft Teams, chọn End Task
Trên MacOS
- Nhấn tổ hợp phím Command + Option + Esc để buộc thoát ứng dụng
Sau đó nhấn vào Microsoft Teams, chọn Force Quit
Kết
Trên đây là tổng hợp 9 lỗi thường gặp của Microsoft Teams và cách khắc phục. Nếu sự cố mà bạn gặp phải không nằm trong số đó, hãy để lại bình luận bên dưới nhé.
Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích!
Video nên xem:
